Geachte heer X,

Op 13 mei 2025 heeft u bij de Europese Ombudsman een klacht ingediend over de tijd die de Europese Commissie nodig had om betalingen te verwerken aan een dienstverlener die werkt aan het project “Versterking van de ontwikkeling en uitvoering van de Global Gateway-investeringsagenda in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied”, wat van invloed was op uw betaling als subcontractant.

De Ombudsman opende op 24 juni 2025 een onderzoek en drong er bij de Commissie op aan de kwestie, die verband leek te houden met technische problemen met haar betalingssysteem, uiterlijk eind juli 2025 op te lossen. Op 24 juli 2025 heeft de Commissie geantwoord en de Ombudsman meegedeeld dat zij de technische problemen had opgelost. Zij legde uit dat de problemen te wijten waren aan de afsluiting aan het einde van het jaar van het boekhoudsysteem van de Commissie en de uitrol van het nieuwe betalingsplatform SUMMA. De Commissie verontschuldigde zich voor de vertraging en bevestigde dat zij het uitstaande bedrag en de daarmee verband houdende rente aan de dienstverlener had betaald.

Vervolgens bevestigde u aan de Ombudsman dat u de betaling had ontvangen. 

Op basis hiervan heeft de Ombudsman besloten dit onderzoek af te sluiten met de conclusie dat het is afgehandeld.

Wat uw beweringen over mogelijke financiële compensatie voor extra kosten als gevolg van deze vertraagde betaling betreft, lijkt het erop dat de belangrijkste dienstverlener (Euronet Consulting) u had moeten betalen overeenkomstig de bepalingen van uw contract met hem, en dat dit niet afhankelijk was van de vraag of deze door de Commissie was betaald. Indien u deze vordering wenst in te stellen, dient u de zaak aan te kaarten bij Euronet Consulting. Elk daarmee verband houdend geschil dient voor de Belgische rechter te worden gebracht.

Met vriendelijke groet, 

Tina Nilsson
Hoofd van de eenheid Case-handling

Straatsburg, 06/10/2025