Wilt u een klacht indienen tegen een instelling of orgaan van de EU?
- NL Nederlands
Machinevertalingen kunnen fouten bevatten die de duidelijkheid en nauwkeurigheid van de informatie kunnen schaden; de Ombudsman kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele afwijkingen. Voor de grootste mate van betrouwbaarheid en rechtszekerheid wordt verwezen naar de bronversie in het Engels (klik op de link hierboven).
Meer informatie vindt u in ons taal- en vertaalbeleid.
Besluit van de Europese Ombudsman in zaak 661/2021/ABZ over de wijze waarop de Europese Commissie (Uw Europa-advies) heeft gereageerd op vragen over de brexit en het terugtrekkingsakkoord
Besluiten
Zaak 661/2021/ABZ - Geopend op Woensdag | 28 april 2021 - Besluit over Woensdag | 28 april 2021 - Betrokken instelling Europese Commissie ( Geen wanbeheer vastgesteld ) - Land Verenigd Koninkrijk
Geachte heer X,
Op 7 april 2021 heeft u bij de Europese Ombudsman een klacht ingediend tegen Uw Europa – Advies over bovengenoemd onderwerp. Your Europe Advice is een EU-adviesdienst die wordt geëxploiteerd in het kader van een contract met de Europese Commissie.
Wat betreft het deel van uw klacht dat betrekking heeft op het advies van Your Europe Advice met betrekking tot de verwerving van onroerend goed in Tsjechië, constateren wij, na een zorgvuldige analyse van alle informatie die u bij uw klacht hebt verstrekt, dat er geen sprake was van wanbeheer.
Uw Europa-advies heeft u op dezelfde dag dat u uw verzoek om verduidelijking indiende, een gecorrigeerde versie van het advies verstrekt. Uw Europa-advies heeft ook inhoudelijk en redelijk gereageerd op uw aanvullende verzoeken ter zake. Wij zijn dan ook van mening dat Uw Europa-Advies uw verzoek naar behoren heeft behandeld en sluiten ons onderzoek naar dit aspect van uw klacht af.
Wat de overige aspecten van uw klacht betreft, moet ik u helaas meedelen dat de Ombudsman deze in dit stadium om de hieronder uiteengezette redenen niet in detail kan behandelen.
De Ombudsman moet bepaalde regels volgen voor de behandeling van klachten [1]. Een van deze regels [2] is dat de klager eerst contact moet hebben opgenomen met het betrokken EU-orgaan om het probleem op te lossen, alvorens een klacht in te dienen bij de Ombudsman. Op die manier krijgt het EU-orgaan in kwestie de kans om het probleem in een vroeg stadium aan te pakken, zonder dat de Ombudsman erbij betrokken hoeft te worden.
Op basis van de documentatie die u ons hebt toegezonden, hebben wij niet kunnen nagaan of u de resterende punten van zorg die in uw klacht bij Uw Europa-advies zijn uiteengezet, aan de orde hebt gesteld. Dit betekent helaas dat de Ombudsman deze aspecten van uw klacht in dit stadium niet kan behandelen [3].
Ons voorlopige standpunt op basis van de beschikbare informatie is echter dat Your Europe Advice uw verzoeken op redelijke wijze lijkt te hebben behandeld.
Ik besef dat deze beslissing u zal teleurstellen, maar ik hoop dat de bovenstaande informatie en uitleg desalniettemin nuttig zijn.
Met vriendelijke groet,
Tina Nilsson
Hoofd van de eenheid Case-handling
Straatsburg, 28.4.2021
[1] Deze zijn vastgelegd in het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie en in het statuut van de Europese Ombudsman.
[2] Artikel 2, lid 4, van het Statuut van de Europese Ombudsman.
[3] Volledige informatie over de procedure en de rechten met betrekking tot klachten is te vinden op https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.