De klager uitte zijn bezorgdheid over de wijze waarop het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB) een advies heeft uitgebracht over het gebruik van gezichtsherkenning op luchthavens. De klager voerde met name aan dat het EDPB de rechten en belangen van belanghebbenden negatief had beïnvloed door de belanghebbenden niet te raadplegen alvorens zijn advies uit te brengen.

De Ombudsman heeft een onderzoek geopend en het EDPB verzocht uiteen te zetten hoe het de noodzaak van een openbare raadpleging heeft beoordeeld en op basis waarvan het heeft geconcludeerd dat dit niet nodig was. Zij verzocht ook om inzage in de interne documentatie van het EDPB met betrekking tot deze beoordeling.