De klager, een niet-gouvernementele organisatie, uitte zijn bezorgdheid over het proces van vaststelling van geharmoniseerde normen met betrekking tot artificiële intelligentie in het kader van de AI-verordening. De klager is met name bezorgd over het feit dat de Europese Commissie onvoldoende stappen heeft ondernomen om ervoor te zorgen dat deze potentieel verreikende normen, die worden vastgesteld door normalisatie-instellingen die als particuliere instellingen optreden, op transparante wijze worden vastgesteld en dat het proces onderworpen is aan verantwoordingsplicht.

De Ombudsman opende een onderzoek en stelde een reeks vragen aan de Commissie.

Na ontvangst van het antwoord van de Commissie heeft de Ombudsman getracht een bijeenkomst te organiseren tussen haar onderzoeksteam en vertegenwoordigers van de Commissie om aanvullende informatie te verkrijgen.