De klager heeft het Asielagentschap van de Europese Unie (EUAA) verzocht het publiek toegang te verlenen tot documenten in verband met opvangvoorzieningen in verschillende Cypriotische faciliteiten voor migratiebeheer. Het EUAA identificeerde 76 documenten die onder het toepassingsgebied van het verzoek vielen en weigerde toegang tot alle documenten, op twee na. Daarbij heeft het EUAA zich beroepen op uitzonderingen op grond van de EU-wetgeving inzake toegang tot documenten, met het argument dat openbaarmaking de openbare veiligheid, persoonsgegevens en zijn besluitvormingsproces zou kunnen ondermijnen.

De Ombudsman opende een onderzoek en inspecteerde de documenten in kwestie. Zij was niet overtuigd door de argumenten van het EUAA en stelde voor dat het agentschap de toegang van het publiek tot de documenten aanzienlijk zou verbeteren.

Het EUAA aanvaardde het voorstel van de Ombudsman en gaf klager ruime toegang tot 64 van de overige 74 documenten. De Ombudsman was ingenomen met de positieve reactie van het EUAA en sloot het onderzoek af.