De klacht had betrekking op het besluit van de Europese Commissie om niet langer de namen van alle personeelsleden van de EU, maar voortaan alleen die van hogere leidinggevenden, te publiceren in haar onlinelijst van personeelsleden van de EU (Whoiswho). Klager voerde aan dat dit de transparantie en verantwoordingsplicht ondermijnt.

De Ombudsman constateerde tekortkomingen in de wijze waarop de Commissie het besluit nam over een belangrijke kwestie die van invloed was op de transparantie van de instelling. Om dit probleem aan te pakken, heeft zij een voorstel voor een oplossing gedaan, waarin de Commissie wordt verzocht een nieuw besluitvormingsproces uit te voeren, rekening houdend met zowel de noodzaak om het personeel te beschermen tegen ongepaste beïnvloeding als de noodzaak van transparantie. De Commissie heeft het voorstel voor een oplossing niet aanvaard.

De Ombudsman sloot de zaak af, omdat hij van oordeel was dat verder onderzoek niet gerechtvaardigd was, maar betreurde de wijze waarop de Commissie het besluit had genomen over een zo brede kwestie met het oog op de transparantie van de instelling.