De klager heeft het Agentschap van de Europese Unie voor samenwerking op het gebied van rechtshandhaving (Europol) verzocht het publiek toegang te verlenen tot documenten in verband met zijn uitwisselingen met de Europese Commissie over ontwerpwetgeving van de EU inzake online seksueel misbruik van kinderen. Europol identificeerde vier documenten betreffende uitwisselingen met de Commissie, maar weigerde deze documenten openbaar te maken. Daarbij heeft zij zich beroepen op uitzonderingen op grond van de EU-wetgeving inzake de toegang van het publiek tot documenten, met het argument dat openbaarmaking de openbare veiligheid en een lopend besluitvormingsproces zou kunnen ondermijnen. Zij heeft geen andere documenten geïdentificeerd die onder het verzoek vallen. Klager wendde zich tot de Ombudsman met het argument dat Europol niet alle documenten had geïdentificeerd die onder zijn verzoek vielen.

In de loop van het onderzoek deed de Ombudsman Europol een oplossingsvoorstel om delen van het verzoek van klager opnieuw te beoordelen met het oog op het identificeren van nieuwe documenten die binnen het toepassingsgebied van het verzoek vallen en, indien dit het geval is, de klager een lijst van die documenten te verstrekken. Europol aanvaardde het voorstel voor een oplossing, identificeerde nieuwe documenten en verstrekte klager een lijst van deze documenten. De Ombudsman sloot het onderzoek derhalve af zoals geregeld.