De zaak betrof een verzoek om toegang van het publiek tot documenten van de Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA) met betrekking tot lood in munitie. Klager was ontevreden over de tijd die de EFSA nodig had om het verzoek in behandeling te nemen, met het argument dat de EFSA onvoldoende uitleg had gegeven over de vertraging en dat de vertraging betekende dat zij niet op zinvolle wijze kon deelnemen aan een desbetreffende openbare raadpleging.

De Ombudsman stelde vast dat de wijze waarop de EFSA omging met het verzoek van klager om toegang, en met name met de niet-naleving van de termijnen die zijn vastgesteld in de EU-wetgeving inzake de toegang van het publiek tot documenten, neerkwam op wanbeheer. De Ombudsman deed twee aanbevelingen ter verbetering van de wijze waarop de EFSA omgaat met verzoeken om toegang van het publiek tot documenten.

De EFSA heeft positief gereageerd op de aanbevelingen van de Ombudsman en heeft zich ertoe verbonden haar regels en praktijken te wijzigen om ervoor te zorgen dat verzoeken om toegang van het publiek tot documenten snel worden behandeld. De Ombudsman sloot het onderzoek af en verwelkomde het positieve antwoord van de EFSA.