Klager verzocht de Raad van de EU om toegang van het publiek tot een juridisch advies met betrekking tot de handelsovereenkomst van de EU met het Verenigd Koninkrijk. De Raad heeft slechts toegang verleend tot delen van het document. Door te weigeren het volledige document openbaar te maken, heeft de Raad zich beroepen op verschillende uitzonderingen op grond van de EU-regels inzake de toegang van het publiek tot documenten, met het argument dat volledige openbaarmaking de bescherming van een lopend besluitvormingsproces, internationale betrekkingen en juridisch advies zou ondermijnen.

De Ombudsman heeft het juridisch advies in kwestie geïnspecteerd en was van mening dat de Raad zich ten onrechte had beroepen op de uitzonderingen op grond van de EU-regels inzake de toegang van het publiek tot documenten. Zij stelde daarom als oplossing voor dat de Raad een zo ruim mogelijke toegang tot het juridisch advies zou verlenen. De Raad was het niet eens met het voorstel van de Ombudsman voor een oplossing.

De Ombudsman is van mening dat de weigering van de Raad om het publiek ruime toegang tot het advies te verlenen, neerkwam op wanbeheer. Zij deed daarom een aanbeveling die overeenkwam met de door haar voorgestelde oplossing, namelijk dat de Raad een zo ruim mogelijke toegang tot het juridisch advies zou verlenen. De Raad verwierp de aanbeveling van de Ombudsman. De Ombudsman sloot de zaak derhalve af en bevestigde haar bevinding van wanbeheer.