Fl-2015, Kumitat tan-NU sab li l-iskema tal-assigurazzjoni tas-saħħa għall-membri tal-persunal tal-UE, ir-Reġim Komuni tal-Assigurazzjoni tal-Mard (JSIS), ma tikkonformax mal-Konvenzjoni tan-NU dwar id-Drittijiet ta' Persuni b'Diżabilità (UNCRPD). Il-kumitat irrakkomanda li l-JSIS tiġi riveduta biex toffri kopertura komprensiva għall-ħtiġijiet tas-saħħa relatati mad-diżabilità.

Wara li rċeviet ilmenti minn membri tal-persunal, li kienu ltaqgħu ma' problemi biex l-ispejjeż mediċi tagħhom stess jew tal-membri tal-familja tagħhom jiġu rimborżati bis-sħiħ, l-Ombudsman wettqet inkjesta strateġika. Hija sabet li n-nuqqas tal-Kummissjoni Ewropea li tieħu kwalunkwe azzjoni effettiva b’reazzjoni għar-rakkomandazzjoni tal-kumitat kien jammonta għal amministrazzjoni ħażina. Għalhekk hija rrakkomandat li l-Kummissjoni tirrevedi r-regoli li jirregolaw il-JSIS. Hija għamlet ukoll għadd ta’ suġġerimenti lill-Kummissjoni relatati ma’ kif il-ħtiġijiet tal-persuni b’diżabilità huma koperti taħt il-JSIS, kif ukoll dwar il-ħtieġa li jitħarreġ il-persunal u li jiġu kkonsultati kif xieraq il-partijiet ikkonċernati biex jiġi żgurat li l-JSIS tirrifletti l-ħtiġijiet tal-persuni b’diżabilità.

Il-Kummissjoni wieġbet, u ddikjarat li se tirrevedi r-regoli li jirregolaw il-JSIS u se tieħu azzjoni biex issegwi l-biċċa l-kbira tas-suġġerimenti tal-Ombudsman.

Peress li l-Kummissjoni aċċettat ir-rakkomandazzjoni tagħha, l-Ombudsman tagħlaq l-inkjesta strateġika tagħha. Minħabba l-importanza tal-kwistjoni, hija titlob lill-Kummissjoni tirrapporta lura fi żmien sitt xhur dwar l-implimentazzjoni tar-rakkomandazzjoni. L-Ombudsman tikkonferma wkoll is-suġġeriment tagħha dwar il-ħtieġa li l-Kummissjoni tirrevedi r-regoli tagħha tal-2004 dwar l-akkomodazzjoni tal-ħtiġijiet tal-persunal b'diżabilità.

Il-każ kien jikkonċerna t-trattament mill-Uffiċċju Ewropew għas-Selezzjoni tal-Persunal (EPSO) ta’ lment dwar il-kundizzjonijiet f’ċentru tal-ittestjar għal kompetizzjoni tal-għażla għall-impjegati taċ-ċivil tal-UE. L-ilmentatur kien ġie assenjat kompjuter ħdejn il-bieb tad-dħul, u sostna li t-tfixkil ikkawżat minn persuni li jidħlu u joħorġu mill-kamra affettwa b’mod negattiv il-prestazzjoni tagħha. It-tentattivi tagħha biex it-tħassib tagħha jiġi ttrattat mill-persunal fiċ-ċentru tal-ittestjar ma rnexxewx u sussegwentement ilmentat mal-EPSO. Peress li ma kinitx sodisfatta bil-mod kif l-EPSO ttrattat l-ilment tagħha, hija mbagħad irrikorriet għand l-Ombudsman.

L-Ombudsman staqsiet dwar il-kwistjoni u talbet li l-EPSO jeżamina l-ilment aktar bir-reqqa. It-tim ta’ inkjesta tal-Ombudsman iltaqa’ wkoll ma’ rappreżentanti mill-EPSO u l-kuntrattur responsabbli għall-ġestjoni tat-testijiet, u żar ċentru tal-ittestjar fil-kwartieri ġenerali tal-EPSO. L-Ombudsman ikkonkluda li, b’mod ġenerali, inkjesti ulterjuri f’dan il-każ ma kinux ġustifikati; madankollu, hija għamlet għadd ta’ suġġerimenti għal titjib lill-EPSO.

Il-każ kien jikkonċerna ċ-ċaħda mill-Missjoni ta’ Konsulenza tal-Unjoni Ewropea fl-Ukrajna (EUAM) tal-applikazzjoni tal-ilmentatur fi proċedura tal-għażla. L-Ombudsman staqsiet dwar il-kwistjoni u sabet li ma kien hemm l-ebda amministrazzjoni ħażina fir-rigward taċ-ċaħda tal-applikazzjoni. L-Ombudsman sabet ukoll li mekkaniżmu ta’ rieżami amministrattiv ta’ livell wieħed huwa biżżejjed. Fl-aħħar nett, l-Ombudsman kellu l-pjaċir jiġi infurmat li s-Servizz Ewropew għall-Azzjoni Esterna issa ddeċieda li jemenda l-messaġġ li jibgħat lill-kandidati rrifjutati sabiex jinkludi informazzjoni dwar ir-rimedji disponibbli.

L-ilmentatur, li jaħdem għall-Qorti tal-Ġustizzja tal-Unjoni Ewropea b’kuntratt temporanju, applika għal kompetizzjoni tal-EPSO biex jirrekluta interpreti tal-konferenzi. L-Avviż tal-Kompetizzjoni ddikjara li l-applikazzjonijiet kompluti kellhom jiġu ppreżentati sas-6 ta’ Awwissu 2013 f’nofsinhar. L-ilmentatur ma laħaqx l-iskadenza. Fis-7 ta’ Awwissu 2013, hija informat lill-EPSO li hija kienet iddaħħlet l-isptar mill-5 sas-6 ta’ Awwissu 2013 u għalhekk ma setgħetx timla l-applikazzjoni tagħha fil-ħin. Fis-7 ta’ Awwissu 2013, hija talbet lill-EPSO jestendi l-iskadenza. L-EPSO rrifjuta. Ir-raġuni prinċipali għar-rifjut tagħha kienet li hija għandha tittratta lir-rikorrenti kollha bl-istess mod.

L-Ombudsman staqsiet dwar il-kwistjoni u għamlet is-sejba preliminari li l-EPSO kien naqas milli jikkunsidra jekk iċ-ċirkostanzi tal-ilmentatur kinux jammontaw għal sitwazzjoni ta’ force majeure. Għalhekk hija rrakkomandat li l-EPSO (i) jirrikonoxxi li hemm sitwazzjonijiet fejn, minħabba force majeure, ikun ġust u xieraq li l-kandidati jingħataw skadenza ġdida; (ii) jiċċara ċ-ċirkostanzi li fihom għandha tiġi stabbilita tali skadenza ġdida; u (iii) jinforma lill-kandidati kif xieraq. L-EPSO inizjalment irrifjuta r-rakkomandazzjonijiet tal-Ombudsman u argumenta li jkun diffiċli li titfassal linja bejn ġustifikazzjonijiet differenti mressqa mill-kandidati u li jiġi stabbilit kif il-kandidati jagħtu prova li seħħet force majeure. Hija żiedet li l-fatt li l-kandidati jitħallew jinvokaw forza maġġuri jipperikola kemm il-funzjonament tajjeb tal-kompetizzjonijiet ġenerali kif ukoll it-trattament ugwali tal-kandidati. Hija rreferiet ukoll għal statistika li, argumentat, uriet li t-trattament tat-talbiet kollha għal estensjonijiet tal-iskadenza wara li tkun skadiet l-iskadenza jkun ta’ piż amministrattiv għall-EPSO.

Madankollu, wara laqgħat bejn l-Ombudsman u l-persunal tal-EPSO, l-EPSO finalment aċċetta r-rakkomandazzjonijiet tal-Ombudsman fil-prinċipju. Fir-rigward tal-każ speċifiku tal-ilmentatur, madankollu, l-Ombudsman innota li l-kompetizzjoni inkwistjoni kienet intemmet. Hija nnotat ukoll li l-ilmentatur kien għażel li ma jikkummentax dwar it-tweġiba tal-EPSO għar-rakkomandazzjonijiet tagħha. Fid-dawl ta’ dan, l-Ombudsman qieset li ma kien hemm l-ebda raġuni għal aktar inkjesti dwar jekk il-każ tal-ilmentatur issodisfax ir-rekwiżiti ta’ force majeure li l-EPSO issa, fil-prinċipju, jaqbel li japplika.

L-ilmentatur huwa kumpanija tal-IT li pparteċipat f’offerta tal-Kummissjoni. Il-Kummissjoni talbet lill-offerenti kollha biex ilestu żewġ studji tal-każijiet biex tkun tista’ tevalwa l-kapaċitajiet tekniċi tagħhom.

L-ilmentatur ikkritika l-fatt li wieħed mill-istudji tal-każijiet kien simili ħafna għal sejħa għall-offerti organizzata reċentement minn aġenzija tal-UE. Hija allegat li dan ta vantaġġ kompetittiv lill-kumpaniji li kienu rebħu dik l-offerta fis-sejħa għall-offerti tal-Kummissjoni. L-ilmentatur ikkritika wkoll id-deċiżjoni tal-Kummissjoni li ma tiżvelax l-ismijiet tal-persuni li evalwaw il-proposti għall-Kummissjoni.

Wara l-inkjesta tagħha, l-Ombudsman ikkonkludiet li d-disinn tal-Kummissjoni tal-proċedura tal-offerti ma tax vantaġġ kompetittiv lill-offerent rebbieħ. Fir-rigward tad-divulgazzjoni tal-ismijiet tal-evalwaturi, l-Ombudsman jissuġġerixxi li l-Kummissjoni tikkunsidra li tirrilaxxa tali ismijiet fil-futur.

Il-każ kien jikkonċerna l-politika tal-Eurojust għar-rimborż tal-ispejjeż tal-ivvjaġġar tal-kandidati mistiedna għal intervista.

L-ilmentatur irrikorra għand l-Ombudsman billi allega li l-politika ta' rimborż tal-Eurojust kienet inġusta u diskriminatorja fir-rigward ta' kandidati li jirrisjedu barra mill-UE. B’appoġġ għall-allegazzjoni tiegħu, l-ilmentatur innota li kien hemm limitu massimu ta’ EUR 500 għall-kandidati li jirrisjedu barra mill-UE filwaqt li, f’xi każijiet, ġie applikat limitu massimu ogħla għall-ivvjaġġar minn ġewwa l-UE.

L-Ombudsman staqsiet dwar il-kwistjoni u sabet li, billi żiedet ir-rimborż għall-kandidati li jirrisjedu barra mill-UE għall-ogħla limitu massimu applikabbli għall-kandidati li jivvjaġġaw fl-UE, il-Eurojust ħadet azzjoni xierqa biex issolvi l-każ.

L-ilmentatur, ċittadin Franċiż li huwa torox mit-twelid, ipparteċipa fi proċedura tal-għażla tal-persunal għall-istituzzjonijiet tal-UE. L-Uffiċċju Ewropew għas-Selezzjoni tal-Persunal (EPSO), li jorganizza dawn il-proċeduri tal-għażla tal-persunal, irrifjuta li jagħtih aktar ħin biex jagħmel it-test ta’ ammissjoni bbażat fuq il-kompjuter (CBT), bl-argument li l-informazzjoni rilevanti kollha, kif ukoll it-test innifsu, saru bil-miktub. L-ilmentatur dar għand l-Ombudsman, u argumenta li kieku l-EPSO naqas milli jqis li f’xi każijiet il-persuni b’insuffiċjenzi fis-smigħ jeħtieġu aktar żmien biex jifhmu t-testi bil-miktub.

L-Ombudsman sab li l-ilmentatur kien ipprovda lill-EPSO b’informazzjoni sħiħa dwar l-indeboliment tiegħu biss wara li kien għamel it-test. Fuq il-bażi tal-informazzjoni disponibbli għalih dak iż-żmien, l-EPSO kien għalhekk ittratta kif xieraq it-talba tal-ilmentatur għal aktar żmien biex jagħmel is-CBT. Għalhekk, l-Ombudsman ma sab l-ebda amministrazzjoni ħażina mill-EPSO.

Madankollu, għall-finijiet tal-inkjesta tagħha, l-Ombudsman wettqet konsultazzjoni mal-partijiet ikkonċernati li żvelat li għadd ta’ Stati Membri jagħtu żmien addizzjonali lill-istudenti b’nuqqasijiet fis-smigħ meta jagħmlu testijiet bil-miktub. Fl-għeluq ta' din l-inkjesta, l-Ombudsman għalhekk issuġġerixxa li l-EPSO jikkunsidra bir-reqqa jekk, f'każijiet futuri, għandux jagħti aktar żmien lill-kandidati b'insuffiċjenza fis-smigħ meta dan jintalab fil-każ ta' CBTs u testijiet bil-miktub.

L-ilmentatur, konsorzju ta' produtturi taż-żejt taż-żebbuġa mill-Italja, ilmenta mal-Ombudsman dwar id-deċiżjoni tal-Kummissjoni li tikkofinanzja, taħt kundizzjonijiet differenti, żewġ programmi simultanji li jippromwovu l-bejgħ taż-żejt taż-żebbuġa barra mill-UE. Fil-fehma tal-ilmentatur, l-inkonsistenzi bejn it-termini ta’ dawn il-programmi rriżultaw f’vantaġġ kompetittiv għall-produtturi Spanjoli taż-żejt taż-żebbuġa.

Matul l-inkjesta tagħha, l-Ombudsman sabet li l-leġiżlatur tal-UE kien adotta regolamenti ġodda b'dispożizzjonijiet dwar koordinazzjoni mtejba taż-żewġ programmi ta' finanzjament, li jimplika li każijiet bħall-preżent mhux se jseħħu fil-futur. L-Ombudsman għalhekk qies li l-aspett sistemiku tal-ilment ġie solvut. Madankollu, l-Ombudsman sabet li ma kinitx f'pożizzjoni li tindirizza s-sitwazzjoni individwali tal-ilmentatur. Għalhekk hija għalqet il-każ.

Il-każ kien jikkonċerna l-logo tal-identità viżiva tal-Kummissjoni, użat fis-sala tal-konferenzi stampa tagħha fi Brussell mill-2012. Fil-fehma tal-ilmentatur, l-użu esklużiv tal-Ingliż u l-Franċiż f'dak il-logo tal-identità viżiva jikkostitwixxi diskriminazzjoni abbażi tal-lingwa.

Ir-reġim lingwistiku attwali tal-UE jinkludi d-dritt ta' kull ċittadin li jikkomunika mal-istituzzjonijiet tal-UE bil-lingwa tiegħu u d-dritt korrispondenti li jirċievi tweġiba b'dik il-lingwa. Il-prinċipji li jirregolaw dan ir-reġim lingwistiku japplikaw ukoll għal forom oħra ta’ komunikazzjoni, bħall-komunikazzjoni permezz ta’ pubblikazzjonijiet u siti web. Kwalunkwe differenzjazzjoni fl-użu tal-lingwi f'ċirkostanzi bħal dawn jenħtieġ li tkun iġġustifikata b'mod oġġettiv. Fir-rigward ta' jekk hemmx ġustifikazzjoni oġġettiva f'dan il-każ, l-Ombudsman jaqbel li mhuwiex teknikament possibbli li t-terminu "Kummissjoni Ewropea" jiġi ppreżentat f'24 lingwa fuq skrin tat-televiżjoni, jew taħt, maġenb jew wara kelliem.

Fir-rigward ta' jekk il-Kummissjoni setgħetx tagħżel aktar minn żewġ lingwi, l-Ombudsman iqis li kien raġonevoli li l-Kummissjoni għażlet biss żewġ lingwi. L-għażla tan-numru ta’ lingwi li għandhom jintużaw tirriżulta f’sentenza dwar jekk aktar minn żewġ lingwi jħassrux l-immaġni viżiva b’mod inaċċettabbli. Il-fatt li kombinazzjonijiet oħra ta’ lingwi jistgħu jkunu wkoll għażliet raġonevoli ma jimplikax li l-għażla tal-Ingliż u tal-Franċiż ma kinitx raġonevoli.

L-Ombudsman iqis li l-politika magħżula mill-Kummissjoni kienet oġġettivament iġġustifikata. Hija għalhekk ikkonkludiet li l-introduzzjoni mill-Kummissjoni ta' logo ġdid ta' identità viżiva fis-sala tal-konferenzi stampa tagħha fi Brussell ma kinitx tikkostitwixxi amministrazzjoni ħażina.