Ombuds uzskata, ka ir svarīgi atzīmēt, ka Eiropas Kopienu iestādēm un struktūrām ir pienākums sadarboties ar viņu un ka viņš nespētu pildīt viņam uzticēto uzdevumu, ja viņš nevarētu būt pārliecināts, ka informācija, ko viņam sniegušas šīs iestādes un struktūras, ir pareiza. Tādēļ ombuds ļoti nopietni uztver ikvienu ierosinājumu, ka Kopienas iestāde vai struktūra varētu būt sniegusi nepareizu informāciju vai pat melojusi viņam.