Sūdzības iesniedzējs lūdza Eiropas Komisiju nodrošināt publisku piekļuvi apstiprinājuma vēstulei, ko tas bija saņēmis no Serbijas iestādēm par Jadar kalnrūpniecības projekta Serbijā atzīšanu par “stratēģisku projektu” saskaņā ar ES Kritiski svarīgo izejvielu aktu. Komisija atteica piekļuvi dokumentam. To darot, tā atsaucās uz izņēmumu saskaņā ar ES tiesību aktiem par publisku piekļuvi dokumentiem, apgalvojot, ka publiskošana varētu apdraudēt starptautisko attiecību ar Serbiju aizsardzību.

Sūdzības iesniedzējs lūdza Komisiju pārskatīt savu lēmumu (iesniedzot “atkārtotu pieteikumu”). Lai gan Komisija apstiprināja sūdzības iesniedzēja pieprasījuma saņemšanu, tā nepieņēma lēmumu par to tiesību aktos noteiktajā termiņā. Ombuds sāka izmeklēšanu, lūdzot Komisiju pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk. Viņa arī vēlējās iepazīties ar attiecīgo dokumentu.

Komisija ir atrisinājusi sūdzību, piešķirot plašu daļēju piekļuvi strīdīgajam dokumentam, aizklājot tikai ierobežotus personas datus, ko sūdzības iesniedzējs neapstrīdēja. Tomēr ombude pauž nožēlu par Komisijas kavēšanos pieņemt apstiprinošo lēmumu, kas turpinājās pat pēc tam, kad ombude bija sākusi izmeklēšanu.