Sūdzības iesniedzējs lūdza Eiropas Komisiju nodrošināt publisku piekļuvi konkrētiem e-pastiem un citai informācijas apmaiņai saistībā ar ES vides politiku un tiesību aktiem. Komisija piešķīra piekļuvi daļai dokumentu, kurus tā identificēja kā tādus, kas ietilpst pieprasījuma darbības jomā. Lai pamatotu savu lēmumu rediģēt daļu informācijas, tā atsaucās uz dažādiem izņēmumiem saskaņā ar ES tiesību aktiem par publisku piekļuvi dokumentiem (Regula 1049/2001), apgalvojot, ka izpaušana varētu apdraudēt privātumu, komerciālās intereses un lēmumu pieņemšanas procesu. Attiecībā uz pieprasītajām e-pasta vēstulēm Komisija norādīja, ka tās nav reģistrētas, jo tā neuzskata, ka tās atbilst tās noteiktajiem dokumentu reģistrācijas kritērijiem to satura un īslaicīgā rakstura dēļ.

Ombuda veiktā izmeklēšana parādīja, ka e-pasta vēstules attiecas uz “politiku, darbībām un lēmumiem”, par kuriem ir atbildīga Komisija, un nepārprotami ir “dokumenti” Regulas 1049/2001 nozīmē. Tādējādi izmeklēšanas laikā ombude mudināja Komisiju novērtēt, vai var piešķirt publisku piekļuvi. Komisija reģistrēja e-pasta vēstules un piekrita izskatīt to iespējamo izpaušanu saskaņā ar Regulu 1049/2001.

Ombuds konstatēja, ka Komisijas sākotnējā nespēja reģistrēt un iekļaut e-pasta vēstules pieprasījuma tvērumā ir administratīva kļūme. Tomēr, tā kā Komisija piekrita tos izskatīt pieprasījuma kontekstā, turpmāka izmeklēšana nebija pamatota. Ņemot vērā ievērojamo laiku, ko Komisija veltīja, lai pienācīgi izskatītu sūdzības iesniedzēja pieprasījumu par publisku piekļuvi, ombude mudināja Komisiju nekavējoties pabeigt savu novērtējumu.