Europos ombudsmenas P. Nikiforos Diamandouros pradėjo tyrimą dėl galimybės į Europos Komisiją deleguotiems nacionaliniams ekspertams taikyti vidaus ginčų sprendimo procedūras. Ombudsmenas pradėjo tyrimą savo iniciatyva po to, kai buvo įspėtas, kad nacionaliniai ekspertai gali neturėti galimybės pasinaudoti tokia procedūra. Institucijų pareigūnai ir kiti tarnautojai gali naudotis vidaus ginčų sprendimo procedūra pagal Tarnybos nuostatų 90 straipsnį.

Ombudsmeno nuomone, ombudsmeno patirtis rodo, kad veiksminga vidaus ginčų sprendimo procedūra leidžia viešajai įstaigai pačiai išspręsti didelę dalį problemų, imantis taisomųjų veiksmų arba paaiškinant savo poziciją skundo pateikėjui. Todėl jis paprašė Komisijos:

• ar ji gauna deleguotųjų nacionalinių ekspertų skundus dėl klausimų, susijusių su jų delegavimu, ir kaip tokie skundai nagrinėjami;
• ar, jei šiuo metu nėra vidaus ginčų sprendimo procedūros, Komisija norėtų į deleguotiesiems nacionaliniams ekspertams taikomas taisykles įtraukti tinkamą nuostatą.

Ombudsmenas paprašė Komisijos atsakyti iki 2004 m. sausio 31 d.

Ombudsmeno teigimu, tokia procedūra galėtų būti naudinga ekspertams:

• greitos, paprastos ir ekonomiškai efektyvios sunkumų sprendimo priemonės;
• skatinti didesnį įtraukties jausmą;
• įgalėjimo jausmo skatinimas; ir
• užtikrinti, kad į jų skundus būtų žiūrima rimtai ir kad jie būtų nagrinėjami tinkamai, teisingai ir nešališkai, taip skatinant pasitikėjimą administracija.

Komisijai taip pat būtų naudinga procedūra, pagal kurią būtų galima:

• būti greita ir veiksminga sunkumų sprendimo priemonė;
• skatinti gerus vidaus santykius ir komunikaciją;
• skatinti teigiamą požiūrį į administraciją; ir
• pabrėžti trūkumus ir sritis, kurias būtų galima patobulinti.

Deleguotieji nacionaliniai ekspertai yra nacionaliniai arba tarptautiniai valstybės tarnautojai arba privačiajame sektoriuje dirbantys asmenys, laikinai dirbantys Europos institucijose. Jų ryšių palaikymo komiteto duomenimis, Komisijoje yra apie 900 tokių ekspertų.