Tikslas: Didinti piliečių ir pilietinės visuomenės informuotumą apie Europos ombudsmeno vaidmenį ir užtikrinti, kad jų balsas būtų išgirstas, o teisės ginamos.

• Ieškoti naujų būdų, kaip didinti informuotumą apie Europos ombudsmeno tarnybą, mūsų vaidmenį ir žmonių bei organizacijų teises kreiptis į mus.
• Tikslingiau žvelgti į bendradarbiavimą su nepakankamai atstovaujamų kategorijų piliečiais.
• Pasirūpinti, kad mūsų komunikacijos platformos būtų patogios naudoti ir prieinamos kuo platesnei auditorijai.
• Informuoti apie savo darbą taip, kad būtų pabrėžiama gero administravimo svarba, taip pat tarnybos nepriklausomumas ir jos, kaip piliečių teisių gynėjos, vaidmuo.
• Skatinti skaidrų, įtraukų ir atskaitingą ES sprendimų priėmimą, rengiant prasmingas viešas konsultacijas politikos klausimais, piliečių dalyvavimui paskatinti.
• Pasinaudoti visais ombudsmeno įgaliojimais sprendžiant klausimus, į kuriuos buvo atkreiptas mūsų dėmesys, įskaitant ES veiklą trečiosiose šalyse.

Tikslas: Skatinti institucinius pokyčius ir stiprinti gerą administravimą, skatinant teisingumą, sąžiningumą, skaidrumą ir pasitikėjimą.

• Toliau laiku teikti aiškius ir tinkamai pagrįstus sprendimų pasiūlymus, pasiūlymus dėl patobulinimų bei rekomendacijas ES institucijoms ir užtikrinti, kad mūsų sprendimai būtų gerai argumentuoti ir patikimi.
• Stebėti ir imtis tolesnių veiksmų siekiant užtikrinti, kad būtų įgyvendinti mūsų sprendimų pasiūlymai, pasiūlymai dėl patobulinimų ir rekomendacijos.
• Numatyti, kaip besikeičiančios ES aplinkybės paveiks ombudsmeno darbą, ir aktyviai dalyvauti atitinkamuose debatuose bei diskusijose dėl pagrindinių ES administracijos principų ir vertybių.
• Dėti strategines pastangas srityse, kurios atitinka viešąjį interesą, kuria pridėtinę vertę ir kurias tarnyba gali vykdyti.
• Parodyti ombudsmeno darbo poveikį, be kita ko, skelbiant tyrimų rezultatus, temines ataskaitas ir gaires.
• Naudojantis Europos Parlamento priežiūros įgaliojimais padėti įgyvendinti ir sustiprinti ombudsmeno išvadas ir atkreipti dėmesį į pagrindinius viešojo intereso klausimus.

Tikslas: Užmegzti ir puoselėti bendradarbiavimu grindžiamus santykius su suinteresuotaisiais subjektais, kurie gali padėti užtikrinti ir sustiprinti ombudsmeno pastangų apsaugoti piliečių teises ir skatinti gerą administravimą efektyvumą.

• Stiprinti darbo santykius su ES institucijomis, įstaigomis, tarnybomis ir agentūromis, siekiant užtikrinti, kad Europos ombudsmeno vaidmuo būtų suprantamas ir gerbiamas, taip pat siekiant padėti užtikrinti greitą ir teisingą skundų nagrinėjimą ir skatinti gerą administracinę praktiką.
• Stiprinti bendradarbiavimą su Europos ombudsmenų tinklu, kad būtų geriau apsaugotos ES piliečių teisės ir ryžtingai sprendžiami pagrindiniai klausimai, susiję su demokratija, teisine valstybe ir pagrindinėmis teisėmis ES ir nacionaliniu lygmenimis.
• Skatinti bendradarbiavimą su tarptautinėmis organizacijomis, ginančiomis žmogaus teises ir teisinę valstybę, pavyzdžiui, Europos Taryba, Europos Žmogaus Teisių Teismu ir Jungtinėmis Tautomis.
• Bendradarbiauti su pilietinės visuomenės organizacijomis bei NVO ir rinkti įžvalgas visuomenei rūpimais klausimais.
• Bendradarbiauti su akademinėmis įstaigomis ir mokslinių tyrimų tinklais, siekiant skatinti ombudsmeno vaidmenį gerinant valdymą.

Tikslas: Skatinti į ateitį orientuotą, prisitaikančią ir aukštos paslaugų teikimo kultūros ombudsmeno tarnybą, kuri rodytų geriausią praktiką, remtų inovacijas ir toliau reaguotų į kintančias tendencijas ir poreikius.

• Nuolat peržiūrėti ir pritaikyti procesus, siekiant supaprastinti savo veiklą ir užtikrinti lankstumą bei operatyvumą.
• Tobulinti skaitmenines priemones ir ištirti, kaip dirbtinis intelektas gali padėti supaprastinti ir racionalizuoti skundų nagrinėjimo ir kitus procesus.
• Skatinti pavyzdinį žmogiškųjų išteklių valdymą įdarbinant ir išlaikant aukštos kvalifikacijos darbuotojus ir puoselėjant vidaus komunikacijos, bendradarbiavimo, gerovės ir nuolatinio mokymosi kultūrą, kad būtų remiamas asmeninis augimas ir organizacinis lankstumas.
• Laikytis paslaugumu, įtraukumu ir atvirumu grindžiamo požiūrio bendraujant su vidaus ir išorės suinteresuotaisiais subjektais.
• Toliau užtikrinti, kad būtų laikomasi taikomų taisyklių, reglamentų ir etikos bei gero valdymo principų, be kita ko, skaidrumo, duomenų apsaugos ir tvarumo srityse.