Skundo pateikėjas paprašė Europos Sąjungos teisėsaugos bendradarbiavimo agentūros (Europolo) suteikti galimybę visuomenei susipažinti su e. laiškais, kuriais ji keitėsi su organizacija, kovojančia su seksualine prievarta prieš vaikus internete.

Europolas nustatė, kad kai kurie dokumentai patenka į prašymo taikymo sritį, ir suteikė galimybę iš dalies susipažinti su kai kuriais iš jų. Neleisdama susipažinti su likusiais dokumentais ir jų dalimis, ji rėmėsi išimtimis pagal ES teisės aktus dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais, teigdama, kad atskleidimas galėtų pakenkti visuomenės saugumo apsaugai ir jos sprendimų priėmimo procesui.

Ombudsmenas patikrino aptariamus dokumentus ir nusprendė, kad juos dar galima atskleisti. Ji paprašė Europolo persvarstyti savo poziciją ir suteikti kuo platesnę galimybę susipažinti su dokumentais.

Atsakydamas Europolas suteikė platesnę galimybę visuomenei susipažinti su kai kuriais e. laiškais, kuriais jis keitėsi su organizacija. Ombudsmenė tai palankiai įvertino, tačiau apgailestavo, kad Europolas nepasinaudojo galimybe geriau paaiškinti, kodėl negalima suteikti visapusiškos prieigos. Ji užbaigė tyrimą ir padarė išvadą, kad Europolas iš dalies pritarė jos pasiūlymui dėl sprendimo.