Gavęs daug skundų dėl to, kad Europos personalo atrankos tarnyba (EPSO) atrankos procedūrose ES valstybės tarnautojams įdarbinti taikė nuotolinį testavimą, ombudsmenas atliko tyrimą savo iniciatyva, kad išnagrinėtų iškeltus klausimus.

Ombudsmeno tyrime nustatyta įvairių problemų, susijusių su tuo, kaip EPSO organizavo ir prižiūrėjo nuotolinius testus, be kita ko, susijusių su jos nustatytais reikalavimais. Atliekant tyrimą taip pat nustatyta trūkumų, susijusių su EPSO pareiškėjams ir kandidatams teikiama informacija, taip pat su tuo, kaip ji nagrinėjo skundus ir persvarstė testų tvarkaraštį. Siekdama spręsti šias problemas, ombudsmenė pateikė pasiūlymų, kaip patobulinti EPSO taisykles ir administracinę praktiką.

Ombudsmenas baigė tyrimą, nes tolesni tyrimai nebuvo pagrįsti. Tačiau ji paragino EPSO užtikrinti, kad ji teiktų aiškią ir nuoseklią informaciją apie būsimus ES tarnautojų įdarbinimo konkursus ir atrankos procedūras. Tai ypač svarbu, nes juo siekiama toliau laikytis šio naujo požiūrio į įdarbinimą ir testus. Aiškios informacijos teikimas kandidatams gali padidinti visuomenės pasitikėjimą susijusiais sprendimais ir reikalavimais ir jų pripažinimą.

Ombudsmenas apsvarstys galimybę ateityje grįžti prie šių klausimų, kad įvertintų pažangą.