Skundo pateikėjai yra nevyriausybinės organizacijos, kurios buvo susirūpinusios dėl Europos sienų ir pakrančių apsaugos agentūros (FRONTEX) praktikos teikti pagalbą ES nepriklausančioms šalims plėtojant stebėjimo pajėgumus. Visų pirma skundo pateikėjai mano, kad FRONTEX, prieš teikdama tokią pagalbą, tinkamai neįvertino galimos rizikos žmogaus teisėms ir neatliko poveikio vertinimų, atsižvelgdama į privatumo problemas.

Ombudsmenė nustatė, kad FRONTEX pagrindinių teisių pareigūnas, kuris vertina, ar FRONTEX veikla, vykdoma bendradarbiaujant su ES nepriklausančiomis šalimis, atitinka pagrindines teises, nustatė procedūrą, apimančią esminius poveikio žmogaus teisėms vertinimo elementus. Tačiau procedūra turėtų būti taikoma sistemingai ir viešai skelbiant svarbią informaciją apie ją, o iki šiol to nepakanka. Ombudsmenas baigė tyrimą pateikdamas pasiūlymus dėl patobulinimų.