Byla buvo susijusi su prašymu leisti visuomenei susipažinti su Europos maisto saugos tarnybos (EFSA) turimais dokumentais dėl švino šaudmenyse. Skundo pateikėjas buvo nepatenkintas tuo, kiek laiko EFSA skyrė prašymui išnagrinėti, teigdamas, kad EFSA nepateikė tinkamų vėlavimo paaiškinimų ir kad dėl vėlavimo ji negalėjo prasmingai dalyvauti susijusiose viešose konsultacijose.

Ombudsmenė nustatė, kad tai, kaip EFSA nagrinėjo skundo pateikėjo prašymą leisti susipažinti su dokumentais, ir konkrečiai tai, kad ji nesilaikė ES teisės aktuose dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais nustatytų terminų, yra netinkamas administravimas. Ombudsmenas pateikė dvi rekomendacijas, kuriomis siekiama pagerinti tai, kaip EFSA nagrinėja prašymus dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais.

EFSA teigiamai atsakė į ombudsmenės rekomendacijas ir įsipareigojo pakeisti savo taisykles ir praktiką, kad užtikrintų, jog prašymai leisti visuomenei susipažinti su dokumentais būtų nagrinėjami greitai. Ombudsmenas baigė tyrimą ir palankiai įvertino teigiamą EFSA atsakymą.