# Decisione nel caso 1834/2018/AMF relativa alla presunta mancata risposta della Commissione europea alle e-mail riguardanti la situazione in Catalogna
- Autore: Mediatore Europeo
- Data: 2019-02-22T00:00+01:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/it/decision/it/110364)
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**1.** Nel marzo e nell'aprile 2018 il denunciante ha scritto più volte alla Commissione europea in merito alla situazione in Catalogna. Non avendo ricevuto risposta, il 3 luglio 2018 il denunciante ha presentato una denuncia utilizzando il modulo online a disposizione dei cittadini per presentare denunce per inosservanza del codice di buona condotta amministrativa della Commissione^[\[1\].](#_ftn1){#_ftnref1}^ Il 16 luglio 2018 il denunciante ha scritto una nuova e-mail alla Commissione allegando il testo della sua denuncia. Il 27 luglio 2018 la Commissione ha accusato ricevuta di tale messaggio di posta elettronica e ha informato il denunciante che avrebbe ricevuto una risposta entro due mesi. Tre mesi dopo, la Commissione europea ha informato il denunciante di non aver trovato alcuna traccia delle sue e-mail di marzo e aprile 2018 nel suo registro, ma che, poiché il denunciante aveva allegato il contenuto di tali e-mail nella sua denuncia del luglio 2018, esse erano state trasmesse ai servizi competenti e il denunciante avrebbe ricevuto una risposta il prima possibile. In assenza di risposta alla sua corrispondenza, il denunciante si è rivolto al Mediatore europeo il 25 ottobre 2018.

**2.**La squadra investigativa del Mediatore ha contattato la Commissione europea. La Commissione ha risposto al denunciante il 15 gennaio 2019, scusandosi per il ritardo.

**3.** La squadra investigativa del Mediatore riconosce che vi sono stati errori amministrativi nel trattamento delle e-mail del denunciante. Poiché è stata inviata una risposta, la denuncia è stata risolta^[\[2\]](#_ftn2){#_ftnref2}^ e il Mediatore archivia il caso^[\[3\].](#_ftn3){#_ftnref3}^

Tina Nilsson

Capo delle indagini - Unità 4

Fatto a Strasburgo, il 22.2.2019

[\[1\]](#_ftnref1){#_ftn1} [https://ec.europa.eu/assets/sg/administrative-conduct/complaints _es/](https://ec.europa.eu/assets/sg/administrative-conduct/complaints_es/)

[\[2\]](#_ftnref2){#_ftn2} Se il denunciante ritiene che la risposta dell'istituzione sia insoddisfacente, ha il diritto di presentare una nuova denuncia al Mediatore.

[\[3\]](#_ftnref3){#_ftn3} La denuncia è stata trattata mediante il trattamento delegato dei casi, conformemente all'articolo 11 della ++[decisione del Mediatore europeo che adotta le norme di attuazione.](https://www.ombudsman.europa.eu/es/resources/provisions.faces#hl10)++