Il denunciante ha chiesto all'Agenzia dell'Unione europea per la cooperazione nell'attività di contrasto (Europol) di consentire l'accesso del pubblico alle e-mail scambiate con un'organizzazione che si occupa della lotta contro l'abuso sessuale su minori online (CSAM).

Europol ha individuato una serie di documenti che rientrano nell'ambito di applicazione della richiesta e ha concesso un accesso parziale ad alcuni di essi. Rifiutando l'accesso al resto dei documenti e a parti di documenti, ha invocato eccezioni ai sensi della normativa dell'UE sull'accesso del pubblico ai documenti, sostenendo che la divulgazione potrebbe compromettere la tutela della sicurezza pubblica e il suo processo decisionale.

Il Mediatore ha ispezionato i documenti in questione e ha ritenuto che vi fosse spazio per un'ulteriore divulgazione. Chiede a Europol di riconsiderare la sua posizione e di concedere il più ampio accesso possibile ai documenti.

In risposta, Europol ha concesso un più ampio accesso del pubblico ad alcune delle e-mail scambiate con l'organizzazione. Il Mediatore si è compiaciuto di ciò, ma si è rammaricato del fatto che Europol non abbia colto l'occasione per spiegare meglio il motivo per cui non è stato possibile concedere il pieno accesso. Chiude l'indagine concludendo che Europol ha parzialmente accettato la sua proposta di soluzione.