Il denunciante ha chiesto all'Agenzia dell'Unione europea per la cooperazione nell'attività di contrasto (Europol) di dare accesso pubblico agli scambi che ha avuto con la Commissione europea su una proposta di regolamento per prevenire e combattere l'abuso sessuale su minori online (CSAM). Il denunciante ha inoltre chiesto l'accesso alle e-mail scambiate da Europol con un'organizzazione che si occupa della lotta contro l'abuso sessuale su minori online.

Europol ha individuato una serie di documenti che rientrano nell'ambito di applicazione della richiesta e ha concesso l'accesso a parti di essi. Nel negare l'accesso al resto dei documenti e a parti di documenti, ha invocato eccezioni ai sensi della legislazione dell'UE sull'accesso del pubblico ai documenti, sostenendo che la divulgazione potrebbe compromettere la vita privata delle persone, la sicurezza pubblica, un processo decisionale e la tutela degli interessi commerciali.

Il Mediatore ha ispezionato i documenti e ha ritenuto che vi fosse spazio per un'ulteriore divulgazione. Ha chiesto a Europol di riconsiderare la sua precedente posizione e di concedere l'accesso più ampio possibile. Ha inoltre proposto che, qualora ritenga che l'accesso non possa essere concesso, Europol spieghi meglio in che modo la divulgazione arrecherebbe pregiudizio agli interessi tutelati.

In risposta, Europol ha concesso un più ampio accesso del pubblico ad alcuni dei documenti relativi ai suoi scambi con la Commissione e con l'organizzazione. Il Mediatore si è compiaciuto di ciò, ma si è rammaricato del fatto che Europol non abbia colto l'occasione per spiegare meglio il motivo per cui non è stato possibile concedere il pieno accesso. Chiude l'indagine concludendo che Europol ha parzialmente accettato la sua proposta di soluzione.