I denuncianti, due organizzazioni non governative, hanno espresso preoccupazione all'Agenzia dell'Unione europea per l'asilo (EUAA) in merito a potenziali violazioni dei diritti fondamentali nelle sue attività in Grecia, in particolare per quanto riguarda i colloqui con i richiedenti asilo sull'isola di Samo. I denuncianti erano inoltre più ampiamente preoccupati del modo in cui l’EUAA affronta e indaga sulle accuse di violazioni dei diritti fondamentali commesse dal suo personale o dal personale delle autorità nazionali degli Stati membri ospitanti in cui svolge le operazioni.

La Mediatrice ha rilevato che l’EUAA non era riuscita a garantire che gli assistenti distaccati nelle sue squadre di sostegno per l’asilo fossero adeguatamente preparati a condurre colloqui con i richiedenti asilo vulnerabili. Ha inoltre osservato che l'EUAA non è riuscita a fornire ai richiedenti asilo vulnerabili una procedura adeguata per segnalare gli errori commessi durante i colloqui e a far esaminare tali relazioni dall'EUAA. Di conseguenza, il Mediatore ha riscontrato casi di cattiva amministrazione e ha formulato quattro raccomandazioni all’EUAA per ovviare alle carenze.

La Mediatrice ha inoltre individuato importanti carenze in relazione al modo in cui l’EUAA ha gestito la divulgazione, da parte dei richiedenti asilo, delle esperienze di respingimento durante le interviste. Tuttavia, poiché l’EUAA aveva iniziato ad attuare misure per porvi rimedio durante l’indagine, il Mediatore non ha riscontrato casi di cattiva amministrazione, ma ha formulato due suggerimenti di miglioramento.