Az ügy arra vonatkozott, hogy az Európai Személyzeti Felvételi Hivatal (EPSO) hogyan kezelte az uniós közszolgálatra vonatkozó személyzeti kiválasztási eljárás keretében végzett teszt nem egyértelmű kérdéseivel kapcsolatos panaszt. A panaszos azzal érvelt, hogy a probléma a nem megfelelő fordításnak tudható be, és aggodalmát fejezte ki amiatt is, hogy az EPSO általánosabban hogyan kezeli az ilyen panaszokat.

Az ombudsman megvizsgálta az ügyet, és megállapította, hogy az EPSO észszerűen kezelte a szóban forgó panaszt, és kielégítően beszámolt a fordítással kapcsolatos panaszok általános kezelésére vonatkozó gyakorlatáról és eljárásáról.

Elismerve, hogy a pályázók érvényes panasztételének körülményei kihívást jelenthetnek, tekintettel a stresszes teszthelyzetre és arra, hogy a pályázók nem tudnak feljegyzéseket készíteni, az ombudsman azzal a következtetéssel zárta le a vizsgálatot, hogy további vizsgálatok nem indokoltak. Az ombudsman mindazonáltal azt javasolta, hogy az EPSO fontolja meg további utasítások közzétételét a pályázók számára a fordítással kapcsolatos panaszok benyújtásához szükséges információk és leírások típusáról.

Az ügy az Európai Központi Bank (EKB) egyik alkalmazottját érintette, aki úgy vélte, hogy közvetlen felettese zaklatta. Erre 2021 elején panaszkodott. Az EKB igazgatási vizsgálatot indított, és ezzel egyidejűleg a panaszost az EKB egy másik munkahelyére helyezte át saját védelme érdekében.

Az igazgatási vizsgálat két és fél évig tartott, és három évvel azután zárult le, hogy a panaszos először kért segítséget. Az igazgatási vizsgálat megállapította, hogy a panaszost zaklatták, és hivatalosan fegyelmi eljárást indított a közvetlen felettessel szemben.

Az igazgatási vizsgálat eredményének EKB általi nyomon követése során a panaszos az ombudsmanhoz fordult. Azt állította, hogy a folyamat indokolatlan késedelmet szenvedett.

Az ombudsman vizsgálata során az EKB lezárta a fegyelmi eljárást, és a panaszos végül visszatért fő munkahelyére.

Az ombudsman megállapította, hogy az ügy EKB általi kezelésének valamennyi szakaszában indokolatlan késedelmek merültek fel, és hogy az EKB a nyomon követés során nem foglalkozott fontos kérdésekkel. Az ombudsman ezért megoldást javasolt az EKB-nak, nevezetesen azt, hogy kérjen bocsánatot, fizessen kártérítést, és biztosítson érdemi belső kommunikációt a személyzet számára a zaklatási ügyről.

Az ombudsman megoldási javaslatára adott válaszában az EKB sajnálatát fejezte ki a történtek miatt. További belső kommunikációt szervezett a zaklatási ügyről. Ugyanakkor nem állapította meg, hogy rendelkezik a pénzügyi ellentételezés megítéléséhez szükséges elemekkel. Az ombudsman megállapította, hogy a panaszos zaklatási ügyének EKB általi kezelése által okozott kárt sajnálatos módon nem orvosolta az EKB megoldási javaslatra adott válasza. Mivel azonban az ugyanezen pontokat megismételő ajánlás nem tűnik hasznosnak, az ombudsman a vizsgálatot rendszerszintű javításokra irányuló javaslatokkal zárta le, és ismételten felkérte az EKB-t, hogy működjön együtt a panaszossal a hivatali visszásság releváns pénzügyi következményeinek azonosítása érdekében.

Az ügy egy uniós misszió egyik alkalmazottja által benyújtott zaklatási panasz kezelésére vonatkozott. A szóban forgó uniós misszió úgy döntött, hogy „előzetes vizsgálatot” indít, de problémákba ütközött annak tényleges megindítása során.

A panaszos felvette a kapcsolatot az európai ombudsmannal, amikor több hónap elteltével úgy tűnt, hogy az előzetes vizsgálat nem kezdődött meg.

Az ombudsman vizsgálatot indított, és felkérte az EKSZ-t, hogy számoljon be a helyzetről.

Az ombudsman vizsgálata során az EKSZ ténylegesen megkezdte az előzetes vizsgálatot, amely egy olyan jelentéshez vezetett, amelynek alapján úgy határoztak, hogy fegyelmi eljárást indítanak.

Az ombudsman arra a következtetésre jutott, hogy az előzetes vizsgálat elvégzésének késedelme sérti a panaszos észszerű ügyintézési időhöz való alapvető jogát. Az ombudsman továbbá arra a következtetésre jutott, hogy a panaszossal folytatott eredeti kommunikáció során hivatali visszásság történt.

Mivel azonban az előzetes vizsgálat időközben egy kapcsolódó fegyelmi eljárás megindításához vezetett, az ombudsman lezárta a vizsgálatot.