Az európai ombudsman, P. Nikiforos Diamandouros vizsgálatot indított azzal kapcsolatban, hogy rendelkezésre állnak-e belső vitarendezési eljárások az Európai Bizottsághoz kirendelt nemzeti szakértők számára. Az ombudsman hivatalból indított vizsgálatot, miután figyelmeztették arra, hogy a nemzeti szakértők esetleg nem férhetnek hozzá ilyen eljáráshoz. Az intézmények tisztviselői és egyéb alkalmazottai a személyzeti szabályzat 90. cikke alapján belső vitarendezési eljáráshoz férhetnek hozzá.

Az ombudsman véleménye szerint „az ombudsmanok tapasztalata [...] az, hogy egy hatékony belső vitarendezési eljárás lehetővé teszi az állami szerv számára, hogy maga oldja meg a problémák nagy részét, akár úgy, hogy korrekciós intézkedéseket hoz [...], akár úgy, hogy kifejti álláspontját a panaszosnak”. Ezért a következőket kérte a Bizottságtól:

• kap-e a kirendelt nemzeti szakértőktől a kirendelésükkel kapcsolatos ügyekre vonatkozó panaszokat, és hogyan kezelik az ilyen panaszokat;
• amennyiben jelenleg nem létezik belső vitarendezési eljárás, a Bizottság hajlandó lenne-e megfelelő rendelkezést bevezetni a kirendelt nemzeti szakértőkre alkalmazandó szabályokba.

Az ombudsman felkérte a Bizottságot, hogy 2004. január 31-ig válaszoljon.

Az ombudsman szerint egy ilyen eljárás a szakértők javát szolgálhatja a következők révén:

• a nehézségek gyors, egyszerű és költséghatékony megoldásának biztosítása;
• az inkluzivitás érzésének erősítése;
• az önrendelkezés érzésének előmozdítása; és
• az egyének biztosítása arról, hogy panaszaikat komolyan veszik, és hogy megfelelően, tisztességesen és pártatlanul kezelik őket, ezáltal erősítve a közigazgatásba vetett bizalmat.

A Bizottság számára előnyös lenne egy olyan eljárás is, amely:

• a nehézségek megoldásának gyors és hatékony eszközeként szolgálnak;
• a jó belső kapcsolatok és kommunikáció előmozdítása;
• a közigazgatással szembeni pozitív hozzáállás ösztönzése; és
• felhívja a figyelmet a hiányosságokra és azokra a területekre, amelyeken javítani lehetne.

A kirendelt nemzeti szakértők olyan nemzeti vagy nemzetközi köztisztviselők vagy a magánszektorban foglalkoztatott személyek, akik ideiglenesen az európai intézményeknél dolgoznak. Összekötő bizottságuk szerint mintegy 900 ilyen szakértő van a Bizottságban.