Az ombudsman megjegyezte, hogy a helyes hivatali magatartás európai kódexében foglalt azon követelmény, hogy a nyilvánosság tagjait el kell látni az általuk kért információkkal, nem értelmezhető úgy, hogy az intézményeknek testre szabott választ kell adniuk a polgárok számára az általuk felvetett konkrét jogi kérdésekre, ami összetett jogi kérdések elemzését és mérlegelését vonja maga után. A polgárok azon joga azonban, hogy megkapják az általuk kért információkat, jelentősen csökkenne, ha elfogadnánk, hogy e jog tárgyi hatálya még az intézmény belső munkaszervezését szabályozó alapelvek vagy rendelkezések puszta meghatározására sem terjed ki. Az ombudsman ezt még inkább igaznak tartotta, amikor egy polgár tájékoztatást kér egy olyan intézmény működésére vonatkozó alapvető eljárási szabályokról, amely azonban önmagában nem tűnik nyilvánosnak.