A panaszos arra kérte a Bűnüldözési Együttműködés Európai Uniós Ügynökségét (Europol), hogy biztosítson nyilvános hozzáférést a gyermekek online szexuális bántalmazásáról szóló uniós jogszabálytervezetekkel kapcsolatban az Európai Bizottsággal folytatott eszmecseréihez kapcsolódó dokumentumokhoz. Az Europol négy, a Bizottsággal folytatott információcserére vonatkozó dokumentumot azonosított, de megtagadta e dokumentumok nyilvánosságra hozatalát. Ennek során a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályok szerinti kivételekre hivatkozott, azzal érvelve, hogy a közzététel alááshatja a közbiztonságot és a folyamatban lévő döntéshozatali folyamatot. Nem azonosított más olyan dokumentumot, amely a kérelem hatálya alá tartozna. A panaszos az ombudsmanhoz fordult, azzal érvelve, hogy az Europol nem azonosította a kérelmében szereplő összes dokumentumot.

A vizsgálat során az ombudsman megoldási javaslatot tett az Europolnak arra vonatkozóan, hogy értékelje újra a panaszos kérelmének egyes részeit abból a célból, hogy a kérelem hatókörén belül új dokumentumokat azonosítson, és amennyiben így tesz, bocsássa a panaszos rendelkezésére e dokumentumok listáját. Az Europol elfogadta a megoldási javaslatot, új dokumentumokat azonosított, és a panaszos rendelkezésére bocsátotta e dokumentumok jegyzékét. Az ombudsman ezért lezárta a vizsgálatot.