Ez a hivatalból indított vizsgálat arra vonatkozott, hogy az Európai Bizottság hogyan dönt a vállalatok által a különösen veszélyes vegyi anyagok konkrét felhasználásának engedélyezése iránt benyújtott kérelmekről. A vegyi anyagok regisztrálásáról, értékeléséről, engedélyezéséről és korlátozásáról szóló uniós rendelet (REACH-rendelet) szerint amíg ez a döntéshozatali folyamat folyamatban van, a kérelmeket határidőn belül benyújtó vállalatok továbbra is használhatják az anyagokat az EU-ban. Aggályok merültek fel a döntéshozatali folyamat késedelmével kapcsolatban, ami azt jelenti, hogy az ilyen veszélyes anyagokat továbbra is használják.

Az ombudsman megállapította, hogy hivatali visszásságnak minősül, ha a Bizottság rendszeresen késik, és ennek következtében a döntéshozatali folyamat során nem tartja be a jogszabályban előírt határidőket. Ennek kezelése érdekében az ombudsman ajánlást tett arra, hogy a Bizottság vizsgálja felül belső eljárásait annak biztosítása érdekében, hogy gyorsabb döntéseket hozhasson e kérelmekről. Ez tükrözné a jogszabály célját, amely a különösen veszélyes vegyi anyagok használatának sürgős megszüntetése vagy ellenőrzése. Ennek részeként a Bizottságnak biztosítania kell, hogy az engedélyért folyamodó vállalatok teljesítsék azon kötelezettségüket, hogy olyan kérelmeket nyújtsanak be, amelyek elegendő információt tartalmaznak ahhoz, hogy a Bizottság eldönthesse, hogy teljesülnek-e az engedélyezés jogi feltételei. A Bizottságnak előnyben kell részesítenie azon kérelmek elutasítását is, amelyek nem tartalmaznak elegendő információt, így nem tudnák továbbra is forgalmazni az anyagokat a szóban forgó felhasználásra.

Az ombudsman továbbá arra az álláspontra helyezkedett, hogy a Bizottság nem biztosítja a döntéshozatali folyamat megfelelő átláthatóságát. Ennek kezelése érdekében az ombudsman azt ajánlotta, hogy a Bizottság tegyen közzé érdemibb jelentéseket a végső határozatokat jóváhagyó „REACH-bizottság” üléseiről. Ezeket a jelentéseket időben közzé kell tenni annak érdekében, hogy a nyilvánosság nyomon követhesse munkáját.