Az ombudsman kezdeményezést indított annak megvizsgálására, hogy az Európai Unió Menekültügyi Ügynöksége hogyan tesz eleget az alapvető jogokkal kapcsolatos kötelezettségeinek, és hogyan biztosítja az elszámoltathatóságot az alapvető jogok esetleges megsértése esetén. A Menekültügyi Ügynökség 2022 januárjában felváltotta az Európai Menekültügyi Támogatási Hivatalt (EASO), és az alapító rendeletben meghatározottak szerint kibővített megbízatást kapott. Ezen új megbízatással összefüggésben a Menekültügyi Ügynökség köteles megvédeni a menedékkérők alapvető jogait, többek között egy „alapjogi tisztviselő” kinevezése és egy panasztételi mechanizmus létrehozása révén.

Az ombudsman egy sor kérdést tett fel a Menekültügyi Ügynökségnek, és megkapta a választ. Az ombudsman lezárta a kezdeményezést, tudomásul véve a Menekültügyi Ügynökség által az alapvető jogokkal kapcsolatos kötelezettségeinek való megfelelést célzó intézkedések bevezetése terén elért eredményeket. Megállapított azonban néhány hiányosságot, és javaslatokat tett ezek kezelésére. Az Ügynökség válaszolt az ombudsman észrevételeire.