Az ügy az Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság (EFSA) birtokában lévő, a lőszerekben lévő ólommal kapcsolatos dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférés iránti kérelemre vonatkozott. A panaszos elégedetlen volt az EFSA által a kérelem elbírálására fordított idővel, és azzal érvelt, hogy az EFSA nem adott megfelelő magyarázatot a késedelemre, és hogy a késedelem miatt nem tudott érdemben részt venni egy kapcsolódó nyilvános konzultációban.

Az ombudsman megállapította, hogy hivatali visszásságnak minősül, ahogyan az EFSA kezelte a panaszos hozzáférési kérelmét, és különösen a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályokban meghatározott határidők be nem tartását. Az ombudsman két ajánlást tett a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférés iránti kérelmek EFSA általi kezelésének javítására.

Az EFSA pozitívan válaszolt az ombudsman ajánlásaira, és vállalta, hogy megváltoztatja szabályait és gyakorlatát annak biztosítása érdekében, hogy a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférés iránti kérelmeket gyorsan feldolgozzák. Az ombudsman lezárta a vizsgálatot, és üdvözölte az EFSA pozitív válaszát.