# Europska mreža pučkih pravobranitelja 30. obljetnica - Autor: Europski ombudsman - Datum: 2026-10-20T00:00+02:00[Europe/Paris] - [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/hr/speech/hr/235415) --- > Govor pučke pravobraniteljice Anjinho tijekom predstavljanja izvješća Europskom parlamentu o 30.^obljetnici^ Europske mreže pučkih pravobranitelja (ENO) > Poštovana predsjedniče Metsola, Poštovani zastupnici u Europskom parlamentu, Poštovani pučki pravobranitelji i poštovani gosti, Hvala vam što ste nam se pridružili **kako bismo proslavili tridesetu obljetnicu Europske mreže pučkih pravobranitelja (ENO)** i pokrenuli izvješće u kojem se iznosi priča o tom izvanrednom putovanju. Posebna dobrodošlica svima koji su putovali u Strasbourg iz cijele Europe. **Vaša prisutnost podsjeća nas na ono što ova mreža doista jest:** ne samo strukturu na papiru, već **zajednicu ljudi**ujedinjenih zajedničkom predanošću javnoj službi i pravima građana. Također bih želio **zahvaliti Europskom parlamentu na njegovoj nepokolebljivoj potpori mojem uredu i Europskoj mreži pučkih pravobranitelja,** među ostalim putem Odbora za predstavke, koji je i sam vrijedan član naše mreže. Predsjednica Metsola, hvala vam što ste nam se pridružili ovdje u **Strasbourgu, gdje se nalaze i Europski parlament i Europski ombudsman.** Prikladno je da ovu obljetnicu obilježimo ovdje, **na mjestu gdje se glas građana mora čuti** -- gdje je demokracija više od načela, ali konkretna stvarnost. U svakoj raspravi, u svakom glasovanju, u svakoj inicijativi poput one koja nas danas okuplja. Dopustite mi da kažem da **je moja predanost ENO-u također** **osobna .** Prije nego što sam postala europska pučka pravobraniteljica, pet sam godina bila zamjenica portugalskog pučkog pravobranitelja. Te **su me godine naučile koliko je vrijedno da se** **kolege diljem Europe** **obrate kolegama** koji mogu ponuditi novu perspektivu, podijeliti svoje iskustvo i pomoći u pronalaženju rješenja. Vidio sam i koliko dugujemo onima koji su godinama služili našim institucijama, posebno bivšim pučkim pravobraniteljima priznatima u ovom izvješću. Tako mreža postaje **više od foruma za razmjenu.** Ona postaje **izvorom snage** u našem svakodnevnom radu. I upravo taj **duh suradnje** daje izvještaju o današnjoj obljetnici njegov stvarni značaj: **on govori ne samo o tridesetogodišnjoj povijesti mreže, već i o ljudima,** zajedničkim iskustvima i kolektivnoj predanosti koji su je održali. Ispravno je priznati da je tu inicijativu pokrenula Marta Hirsch, koja je već dugo dio tima ENO-a Europskog ombudsmana i koja je toliko toga dala našoj mreži. Marta je shvatila da **trideset godina suradnje** **zahtijeva više od proslave** . Pozvali **su na bilježenje** onoga što smo naučili, onoga što smo postigli i onoga što možemo nastaviti graditi zajedno. Marta, hvala ti na ovoj inicijativi i na tvojoj trajnoj predanosti ENO-u. U ovom **su izvješću prikazani** **alati ENO-a na djelu.** To pokazuje što je moguće kada podupiremo jedni druge; kad surađujemo među institucijama i preko granica; i kada stojimo u solidarnosti, osigurati da **nitko ne stoji sam kada govori istinu na vlast.** Naši se mandati razlikuju, a tijekom tri desetljeća mnogi su se razvili. Ali jedna se stvar nikada nije promijenila. Kako je naveo **Jacob Söderman,** prvi europski ombudsman i osnivač naše mreže, Europska mreža pučkih pravobranitelja osnovana je kako**bi „prava građana na temelju prava EU-a postala stvarnost na svim razinama u Uniji i njezinim državama članicama".** Ta **svrha osnivanja** **proteže se kroz** **stranice ovog izvješća**. Pokazuje kako je pravo EU-a, uključujući Povelju o temeljnim pravima, omogućilo pučkim pravobraniteljima diljem Europe da prava pretvore u stvarnost i osjetno utječu na živote ljudi. **Moj će ured nastaviti jačati tu mrežu** i suradnju koju ona omogućuje kako bi se svaki ombudsman mogao osloniti na europsko stručno znanje i potporu kad god je to potrebno. Budući da **prava vrijednost** **te mreže leži u razlikama** **koje ona čini za živote ljudi**. Razmislite o [studentu koji se seli u drugu zemlju](https://www.ombudsman.europa.eu/decision/228232) i treba zdravstveno osiguranje. ili član [obitelji građanina EU-a koji nije građanin EU-a](https://www.ombudsman.europa.eu/opening-summary/205988) i koji nije siguran u svoje pravo boravka. To su **stvarna pitanja** koja su kolege postavili mojem uredu u okviru **postupka pretraživanja**. Suradnjom s upravom EU-a pomažemo kolegama da pronađu odgovore koji su im potrebni. A ponekad i suradnja ide dalje: **istražujemo zajedno**. Ove smo godine pokrenuli **dvije nove zajedničke istrage** . Jedan se odnosi na [**sustav EU-a za upozoravanje o sigurnosti hrane**](https://www.ombudsman.europa.eu/news-document/224183) kojim se štite potrošači diljem Europe. Drugi, pod vodstvom slovenskog pučkog pravobranitelja, ispituje **kako uprave provode zakonodavstvo EU-a o klimi**i štite naše pravo na zdrav okoliš. **Različita pitanja, različiti izazovi,** ali **ista svrha**: ostvarivanje prava i zaštita u praksi. Izvješće se odnosi i na budućnost. Uključuje **novi Kodeks dobre prakse za uporabu tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju, u institucijama pravobranitelja.** Tehnologija bi nam trebala pomoći da postanemo pristupačniji, prilagodljiviji i sposobniji služiti. No taj napredak nikada ne smije biti nauštrb transparentnosti, privatnosti ili jednakog postupanja. Naša svrha mora ostati jasna: olakšati ljudima da dođu do nas, a ne da nas teže razumiju. Posebno sam **zahvalan češkim, estonskim i finskim uredima pučkog pravobranitelja** na vođenju izrade ovog Kodeksa i svima koji su doprinijeli njegovu razvoju. Poštovana predsjedniče Metsola, Poštovani zastupnici u Europskom parlamentu, Poštovani kolege, Živimo u vrijeme kada se naši **najveći izazovi** **ne zaustavljaju na nacionalnim granicama.** Pandemija. Klimatske promjene. Digitalna transformacija. Kretanje ljudi. Širenje dezinformacija. Ti se izazovi **odražavaju i u našem** **svakodnevnom radu.** Prava građana sve više ovise o interakciji nacionalnih i europskih pravila i uprava. Zajedno tvore **zajednički europski prostor** koji nudi goleme mogućnosti, ali može biti i težak za snalaženje. A ovdje leži **paradoks**. Sustav može biti složen, ali problemi koje nam ljudi donose često su vrlo jednostavni. Pismo na koje nije odgovoreno. Davanje koje je odbijeno. Odluka da nitko nije uzeo vremena objasniti. **Naša je odgovornost premostiti taj jaz:** učiniti sustav razumljivim, pristupačnim i pravednim. Ljudi ne mogu u potpunosti ostvariti svoja prava ili sudjelovati u europskom projektu ako ne mogu razumjeti kako sustav funkcionira ili ako se osjećaju isključenima ili diskriminiranima. Naš **europski identitet** ne podupiru samo institucije i pravila. To ovisi i o tome mogu li ljudi **sudjelovati,** **čuti** se i osjećati da **im taj zajednički prostor pripada.** **Zbog toga je važna suradnja među institucijama pučkog pravobranitelja.** Dijeljenjem našeg znanja, iskustva i perspektiva možemo pomoći ljudima da učinkovitije navigiraju sustavom, gdje god se njihovi problemi pojave. Na taj način **jačamo ne samo naše institucije,** već i **povjerenje koje drži naš zajednički europski prostor na okupu.** ENO **ovdje čini razliku:** pretvaranjem naše zajedničke predanosti u **praktičnu suradnju.** Za nas suradnja nije formalnost. To je odgovornost. To znači znati koga nazvati kada se pojavi teško pitanje. To znači zajedničko istraživanje kada se pitanje proteže izvan jedne zemlje. A to znači pomoći ljudima da pronađu put do nekoga tko može slušati i djelovati. Usred nepovjerenja i nestabilnosti pučki pravobranitelji mogu biti **nositelji nade.** Nije naivna nada. Nada utemeljena na iskustvu: da se pritužba može saslušati; da se pogreška može ispraviti; da javno tijelo može reći: „Griješili smo i ispravit ćemo to." Mi smo **mostovi** **između ljudi i javnih institucija.** Pritužbe pokazuju gdje je njihova veza oslabljena i gdje ju je potrebno ponovno uspostaviti. **Ljudima nudimo neovisno mjesto za okretanje** . Institucijama **nudimo** nešto bitno: iskren prikaz onoga što je pošlo po zlu i priliku **da to isprave.** Naša neovisnost nam omogućuje da se suprotstavimo. Naša svrha je uvijek poboljšanje. **Zahvaljujemo svima koji su pridonijeli ovom izvješću.** Odaje počast vašem radu, radu onih koji su došli prije nas i milijunima Europljana koji su se pouzdali u svoje pravobranitelje. Svakom kolegi u ovoj prostoriji i timovima koji nisu mogli biti ovdje: **posao koji obavljate,** često tiho, daleko od naslova, **mijenja živote.** Kao **koordinatorica Europske mreže pučkih pravobranitelja** **s ponosom predstavljam ovo izvješće Europskom parlamentu.** Danas slavimo više od trideset godina postojanja mreže. **Obnavljamo obvezu:** slušati, zalagati se za ljudska prava i pomoći javnim institucijama da rade bolje. Nosimo tu obvezu u sljedećih trideset godina. **Sretna ti godišnjica, ENO!** I sada mi je veliko zadovoljstvo dati riječ predsjednici Europskog parlamenta Roberti Metsoli.