# Međuinstitucijski poziv na iskaz interesa za upućivanje ili prijenos u Ured Europskog ombudsmana – OMB/1/2026 – službenik za istrage (AD 5/9)
- Autor: Europski ombudsman
- Datum: 2026-01-20T00:00+01:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/hr/joboffer-document/hr/218616)
- [PDF](https://www.ombudsman.europa.eu/pdf/hr/218616)
---
- Referentna oznaka radnog mjesta: OMB/1/2026
- Početak prijave: 2026-01-20T12:00+01:00[Europe/Paris]
- Rok: 2026-02-09T17:00:04+01:00[Europe/Paris]
- Razred: AD5 - AD9
---
|-----------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Naziv radnog mjesta | Službenik za upite |
| Funkcijska skupina i razred | od AD5 do AD9 |
| Pravna osnova | **Upućivanje u interesu službe:** Članak 37. točka (a) i članak 38. Pravilnika o osoblju i članak 16. stavak 4. Statuta Europskog ombudsmana **Prijenos:**Članak 29. stavak 1. točke (a) i (b) Pravilnika o osoblju |
| Trajanje upućivanja | Dvije godine s mogućom obnovom |
| Mjesto rada | Bruxelles ili Strasbourg |
| Rok za prijavu | 9. veljače 2026. |
| Preferirani datum početka | Što je prije moguće |
Tko smo
-------
Misija je **Europskog ombudsmana** pomoći u rješavanju pritužbi i osigurati da uprava EU-a primjenjuje najviše standarde integriteta, transparentnosti, odgovornosti i sposobnosti reagiranja. To činimo stavljanjem građana i njihovih prava u središte našeg djelovanja i poticanjem konstruktivnog dijaloga s institucijama, tijelima, uredima i agencijama EU-a te suradnjom s drugim relevantnim dionicima.
Tom važnom ulogom građanima i organizacijama osiguravaju se pravna sredstva u situacijama u kojima smatraju da dotične institucije i dalje nisu riješile njihove probleme. Ovlašćuje se i Ombudsmana za provođenje istraga na vlastitu inicijativu i suradnju s međunarodnim organizacijama civilnog društva EU-a i drugim dionicima kako bi se proaktivno utvrdila područja u kojima su potrebna poboljšanja i riješili sustavni problemi. Na taj način Ombudsman doprinosi osiguravanju dobre uprave, a time i jačanju demokratskih standarda i vrijednosti na kojima se temelji EU.
Vodeća načela Ureda su integritet, pravednost, nepristranost, neovisnost i odgovornost.
Poštovanje, otvorenost, uključivost, suradnja i učinkovitost naše su temeljne vrijednosti.
Europski ombudsman mali je, dinamičan ured s planom radnih mjesta od otprilike 75 radnih mjesta i godišnjim proračunom od približno 16 milijuna EUR.
Njezini uredi nalaze se u Strasbourgu i Bruxellesu.
Nudi dinamično radno mjesto s poštovanjem, uključujući dobru ravnotežu između profesionalnog i privatnog života te ugodnu radnu atmosferu. Organizacijska struktura Ureda povećava sudjelovanje, olakšava razvoj vještina, a naši moderni radni alati omogućuju učinkovitost i fleksibilnost.
Što tražimo
-----------
Tražimo iskusne i visokokvalificirane stručnjake sa snažnim osjećajem integriteta koji žele doprinijeti misiji Europskog ombudsmana.
Idealan kandidat je zainteresiran i upoznat s nekim od sljedećih područja:
* institucionalna, upravljačka i politička pitanja,
* transparentnost i javni pristup dokumentima,
* etička načela, sukobi interesa i regulatorna pitanja,
* ljudska prava i temeljne slobode,
* ugovori i javni natječaji,
* pitanja povezana sa zapošljavanjem i osobljem, uključujući zviždače.
Cijenimo dinamične, svestrane kolege sa širokim rasponom interesa, koji su znatiželjni, brzi i željni učenika, preuzimaju inicijativu, lako preuzimaju odgovornost. Mogu raditi pod razumnim vremenskim pritiskom, davati prednost i poštovati rokove. Otporni su. Suradnički rad i usmjerenost na usluge od ključne su važnosti.
Rad kao službenik za istrage
----------------------------
Istražni službenici pomažu Ombudsmanu u rješavanju pritužbi i provođenju istraga na temelju pritužbi ili na vlastitu inicijativu.
Službenici:
* analizirati pritužbe i nacrte odluka Europskog ombudsmana i dokumente povezane s istragom pod nadzorom relevantnih rukovoditelja;
* Sudjelujte na sastancima i inspekcijama s drugim institucijama, agencijama i tijelima EU-a.
Osim rješavanja pritužbi i provođenja upita, od vas se može zatražiti i da:
* pomoć u aktivnom utvrđivanju pitanja relevantnih za javnu upravu EU-a i prikladnih za istragu na vlastitu inicijativu Europskog ombudsmana;
* doprinos sastavljanju izvješća i dokumenata o politikama Europskog ombudsmana;
* provođenje istraživanja o pitanjima koja su obuhvaćena mandatom Europskog ombudsmana;
* doprinos aktivnostima informiranja Europskog ombudsmana govorom na javnim događanjima i predstavljanjem Ureda na sastancima;
* predstavljanje Ureda u međuinstitucijskim odborima;
* Obavljati druge zadatke ovisno o potrebama Ureda, kao i o vašem iskustvu i vještinama.
Službenik za upite radit će u Upravi za upite.
Mjesto zaposlenja
-----------------
Mjesto rada bit će Bruxelles ili Strasbourg.
To će radno mjesto uključivati povremena službena putovanja između ureda Europskog ombudsmana. Može uključivati i službena putovanja u druge zemlje, prvenstveno unutar Europske unije.
Tko se može prijaviti
---------------------
Kandidati moraju biti dužnosnici institucije, tijela, ureda ili agencije Europske unije u funkcijskoj skupini AD, razredima od AD5 do AD9.
Potrebna znanja i vještine
--------------------------
* vrlo dobro razumijevanje misije i rada Europskog ombudsmana i njegove uloge u institucionalnom okviru EU-a;
* izvrsno poznavanje institucionalnog okvira Europske unije;
* vrlo dobro poznavanje prava EU-a, uključujući javno upravno pravo;
* kritičko i strateško razmišljanje, kao i vrlo dobre vještine rješavanja problema;
* vrlo dobre komunikacijske vještine, uključujući međuljudsku komunikaciju;
* snažna predanost održavanju pozitivnog radnog okruženja i dobrih radnih odnosa unutar ureda i s vanjskim sugovornicima;
* predanost kulturi služenja građanima i institucijama te snažnom profesionalnom integritetu;
* snažne vještine planiranja i organizacije;
* sposobnost rada pod pritiskom i istodobnog obavljanja više zadataka;
* Budući da se interno sastavljanje nacrta i komunikacija povezana s pritužbama provode na engleskom jeziku, temeljito znanje engleskog jezika, a posebno vrlo dobre vještine sastavljanja nacrta.
### Prednost
* Radno iskustvo u relevantnim područjima (relevantna područja uključuju, ali nisu ograničena na ona navedena u odjeljku *Što tražimo*).
* Radno znanje dodatnih službenih jezika (osim jezika L1 i engleskog) Europske unije.
Pravna osnova
-------------
Odabrani dužnosnik bit će premješten u skladu s člankom 29. stavkom 1. točkama (a) i (b) Pravilnika o osoblju ili upućen u interesu službe u skladu s člankom 37. točkom (a) i člankom 38. Pravilnika o osoblju i člankom 16. stavkom 4. Statuta Europskog ombudsmana.
Od kandidata će se tražiti da u prijavi izraze svoje preferencije.
Jednake mogućnosti
------------------
Europski ombudsman poslodavac je koji pruža jednake mogućnosti i pozdravlja prijave kvalificiranih osoba te nastoji aktivno promicati raznolikost na radnom mjestu. Podnositeljima zahtjeva s invaliditetom osigurat će se razumna prilagodba.
Neovisnost i izjava o interesima
--------------------------------
Prije preuzimanja dužnosti kandidati moraju utvrditi i prijaviti svaki mogući ili stvarni sukob interesa u vezi s ponuđenim radnim mjestom kako bi Ured mogao poduzeti odgovarajuće mjere ublažavanja.
Zaštita podataka
----------------
Osobni podaci koje kandidati dostave za potrebe ovog postupka odabira obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2018/1725 Europskog parlamenta i Vijeća od 23. listopada 2018. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka u institucijama, tijelima, uredima i agencijama Unije i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 45/2001 i Odluke br. 1247/2002/EZ[^\[1\].^](#_ftn1){#_ftnref1}
Postupak odabira
----------------
### a. Savjetodavni odbor za odabir
Pri odabiru uspješnih kandidata tijelu za imenovanje pomaže savjetodavni odbor za odabir.
Europski ombudsman objavit će imena članova Odbora na svojem intranetu i internetskim stranicama nakon osnivanja.
### b. Procjena prihvatljivosti
Savjetodavni odbor za odabir pregledat će zaprimljene prijave uz pomoć svojeg tajništva kako bi utvrdio sve prihvatljive prijave (vidjeti odjeljak „Tko*se može prijaviti").*
Savjetodavni odbor za odabir sastavit će i donijeti popis prihvatljivih kandidata.
### c. Ocjena prihvatljivih kandidata
Svi kandidati koji ispunjavaju uvjete bit će pozvani na razgovor sa Savjetodavnim odborom za odabir. Njihove kandidature ocijenit će se na temelju usporedne procjene njihovih prijava i uspješnosti tijekom intervjua.
Procjena će se temeljiti na evaluacijskim kriterijima navedenima u odjeljcima „Što*tražimo"* i „Potrebno*znanje i vještine"* te na relativnoj važnosti koju je Odbor dodijelio svakom od njih prije procjene.
Samo kandidati koji postignu prolaznu ocjenu od 75 % ukupnog broja bodova (procjena prijave \& razgovor za posao) bit će uvršteni na uži popis, abecednim redom.
Razgovori će se voditi na engleskom jeziku.
### d. Naknadni razgovori s Europskim ombudsmanom
Ombudsman će na drugi razgovor pozvati kandidate koje je Savjetodavni odbor za odabir uvrstio na uži popis[\[2\].](#_ftn2){#_ftnref2}
Viši član osoblja u Uredu Europskog ombudsmana može prisustvovati razgovoru s Europskim ombudsmanom kao promatrač.
Potencijalni prijenos ili upućivanje u Ured Europskog ombudsmana podliježe uspješnom razgovoru s Europskim ombudsmanom. Ombudsmanica može odlučiti sastaviti popis uspješnih kandidata za dužnosnike koji su tijekom intervjua s njom bili vrlo uspješni u pogledu mogućih budućih otvaranja.
Kandidati će biti obaviješteni o ishodu svakog koraka postupka odabira.
Prijave
-------
Kandidati moraju podnijeti prijavu putem internetskog sustava za prijavu na internetskoj stranici Europskog ombudsmana ([www.ombudsman.europa.eu/office/careers)](http://www.ombudsman.europa.eu/office/careers) najkasnije do **9. veljače** **2026.**u 17 sati (po briselskom vremenu).
Zakašnjele prijave neće se razmatrati.
Sva korespondencija povezana s postupkom odabira trebala bi se uputiti na sljedeću adresu e-pošte: [++career@ombudsman.europa.eu++](https://www.ombudsman.europa.eu/contacts?to=contactform_email_recruitment) (e-poruka mora imati sljedeći naslov: OMB/1/2026).
Za informacije o sadržaju posla možete se obratiti Tanji Ehnert na [tanja.ehnert@ombudsman.europa.eu.](mailto:tanja.ehnert@ombudsman.europa.eu)
Za informacije o Uredu i općim uvjetima rada možete se obratiti Francesci Pavesi na sljedeću adresu: [francesca.pavesi@ombudsman.europa.eu](mailto:francesca.pavesi@ombudsman.europa.eu)
Upiti o tehničkim pitanjima trebali bi se uputiti [webmasteru](https://www.ombudsman.europa.eu/contacts?to=contactform_email_webmaster "Contact the webmaster").
**Da bi bili valjani, zahtjevi moraju uključivati:**
(a) motivacijsko pismo na engleskom jeziku u kojem se objašnjava interes podnositelja zahtjeva za to radno mjesto;
(b) presliku *životopisa podnositelja zahtjeva na engleskom jeziku* (po mogućnosti životopis europass: [http://europass.cedefop.europa.eu/); i](http://europass.cedefop.europa.eu/);%20and)
(c) presliku dvaju najnovijih dostupnih izvješća o osoblju podnositelja zahtjeva.
Strasbourg, 20. siječnja 2026.
Teresa Anjinho
[\[1\]](#_ftnref1){#_ftn1} SL L 295, 21.11.2018., str. 39.
[\[2\]](#_ftnref2){#_ftn2} Kandidati su dosegli prag od 75 %.