Naziv radnog mjesta	Službenik za upite
Funkcijska skupina i razred	od AD5 do AD9
Pravna osnova	Upućivanje u interesu službe: Članak 37. točka (a) i članak 38. Pravilnika o osoblju i članak 16. stavak 4. Statuta Europskog ombudsmana Prijenos: Članak 29. stavak 1. točke (a) i (b) Pravilnika o osoblju
Trajanje upućivanja	Dvije godine s mogućom obnovom
Mjesto rada	Bruxelles ili Strasbourg
Rok za prijavu	9. veljače 2026.
Preferirani datum početka	Što je prije moguće

Tko smo

Misija je Europskog ombudsmana pomoći u rješavanju pritužbi i osigurati da uprava EU-a primjenjuje najviše standarde integriteta, transparentnosti, odgovornosti i sposobnosti reagiranja. To činimo stavljanjem građana i njihovih prava u središte našeg djelovanja i poticanjem konstruktivnog dijaloga s institucijama, tijelima, uredima i agencijama EU-a te suradnjom s drugim relevantnim dionicima.

Tom važnom ulogom građanima i organizacijama osiguravaju se pravna sredstva u situacijama u kojima smatraju da dotične institucije i dalje nisu riješile njihove probleme. Ovlašćuje se i Ombudsmana za provođenje istraga na vlastitu inicijativu i suradnju s međunarodnim organizacijama civilnog društva EU-a i drugim dionicima kako bi se proaktivno utvrdila područja u kojima su potrebna poboljšanja i riješili sustavni problemi. Na taj način Ombudsman doprinosi osiguravanju dobre uprave, a time i jačanju demokratskih standarda i vrijednosti na kojima se temelji EU.

Vodeća načela Ureda su integritet, pravednost, nepristranost, neovisnost i odgovornost.

Poštovanje, otvorenost, uključivost, suradnja i učinkovitost naše su temeljne vrijednosti.

Europski ombudsman mali je, dinamičan ured s planom radnih mjesta od otprilike 75 radnih mjesta i godišnjim proračunom od približno 16 milijuna EUR.

Njezini uredi nalaze se u Strasbourgu i Bruxellesu.

Nudi dinamično radno mjesto s poštovanjem, uključujući dobru ravnotežu između profesionalnog i privatnog života te ugodnu radnu atmosferu. Organizacijska struktura Ureda povećava sudjelovanje, olakšava razvoj vještina, a naši moderni radni alati omogućuju učinkovitost i fleksibilnost.

Što tražimo

Tražimo iskusne i visokokvalificirane stručnjake sa snažnim osjećajem integriteta koji žele doprinijeti misiji Europskog ombudsmana.

Idealan kandidat je zainteresiran i upoznat s nekim od sljedećih područja:

• institucionalna, upravljačka i politička pitanja,
• transparentnost i javni pristup dokumentima,
• etička načela, sukobi interesa i regulatorna pitanja,
• ljudska prava i temeljne slobode,
• ugovori i javni natječaji,
• pitanja povezana sa zapošljavanjem i osobljem, uključujući zviždače.

Cijenimo dinamične, svestrane kolege sa širokim rasponom interesa, koji su znatiželjni, brzi i željni učenika, preuzimaju inicijativu, lako preuzimaju odgovornost. Mogu raditi pod razumnim vremenskim pritiskom, davati prednost i poštovati rokove. Otporni su. Suradnički rad i usmjerenost na usluge od ključne su važnosti.

Rad kao službenik za istrage

Istražni službenici pomažu Ombudsmanu u rješavanju pritužbi i provođenju istraga na temelju pritužbi ili na vlastitu inicijativu.

Službenici:

• analizirati pritužbe i nacrte odluka Europskog ombudsmana i dokumente povezane s istragom pod nadzorom relevantnih rukovoditelja;
• Sudjelujte na sastancima i inspekcijama s drugim institucijama, agencijama i tijelima EU-a.

Osim rješavanja pritužbi i provođenja upita, od vas se može zatražiti i da:

• pomoć u aktivnom utvrđivanju pitanja relevantnih za javnu upravu EU-a i prikladnih za istragu na vlastitu inicijativu Europskog ombudsmana;
• doprinos sastavljanju izvješća i dokumenata o politikama Europskog ombudsmana;
• provođenje istraživanja o pitanjima koja su obuhvaćena mandatom Europskog ombudsmana;
• doprinos aktivnostima informiranja Europskog ombudsmana govorom na javnim događanjima i predstavljanjem Ureda na sastancima;
• predstavljanje Ureda u međuinstitucijskim odborima;
• Obavljati druge zadatke ovisno o potrebama Ureda, kao i o vašem iskustvu i vještinama.

Službenik za upite radit će u Upravi za upite.

Mjesto zaposlenja

Mjesto rada bit će Bruxelles ili Strasbourg.

To će radno mjesto uključivati povremena službena putovanja između ureda Europskog ombudsmana. Može uključivati i službena putovanja u druge zemlje, prvenstveno unutar Europske unije.

Tko se može prijaviti

Kandidati moraju biti dužnosnici institucije, tijela, ureda ili agencije Europske unije u funkcijskoj skupini AD, razredima od AD5 do AD9.

Potrebna znanja i vještine

• vrlo dobro razumijevanje misije i rada Europskog ombudsmana i njegove uloge u institucionalnom okviru EU-a;
• izvrsno poznavanje institucionalnog okvira Europske unije;
• vrlo dobro poznavanje prava EU-a, uključujući javno upravno pravo;
• kritičko i strateško razmišljanje, kao i vrlo dobre vještine rješavanja problema;
• vrlo dobre komunikacijske vještine, uključujući međuljudsku komunikaciju;
• snažna predanost održavanju pozitivnog radnog okruženja i dobrih radnih odnosa unutar ureda i s vanjskim sugovornicima;
• predanost kulturi služenja građanima i institucijama te snažnom profesionalnom integritetu;
• snažne vještine planiranja i organizacije;
• sposobnost rada pod pritiskom i istodobnog obavljanja više zadataka;
• Budući da se interno sastavljanje nacrta i komunikacija povezana s pritužbama provode na engleskom jeziku, temeljito znanje engleskog jezika, a posebno vrlo dobre vještine sastavljanja nacrta.

Prednost

• Radno iskustvo u relevantnim područjima (relevantna područja uključuju, ali nisu ograničena na ona navedena u odjeljku Što tražimo).
• Radno znanje dodatnih službenih jezika (osim jezika L1 i engleskog) Europske unije.

Pravna osnova

Odabrani dužnosnik bit će premješten u skladu s člankom 29. stavkom 1. točkama (a) i (b) Pravilnika o osoblju ili upućen u interesu službe u skladu s člankom 37. točkom (a) i člankom 38. Pravilnika o osoblju i člankom 16. stavkom 4. Statuta Europskog ombudsmana.

Od kandidata će se tražiti da u prijavi izraze svoje preferencije.

Jednake mogućnosti

Europski ombudsman poslodavac je koji pruža jednake mogućnosti i pozdravlja prijave kvalificiranih osoba te nastoji aktivno promicati raznolikost na radnom mjestu. Podnositeljima zahtjeva s invaliditetom osigurat će se razumna prilagodba.

Neovisnost i izjava o interesima

Prije preuzimanja dužnosti kandidati moraju utvrditi i prijaviti svaki mogući ili stvarni sukob interesa u vezi s ponuđenim radnim mjestom kako bi Ured mogao poduzeti odgovarajuće mjere ublažavanja.

Zaštita podataka

Osobni podaci koje kandidati dostave za potrebe ovog postupka odabira obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2018/1725 Europskog parlamenta i Vijeća od 23. listopada 2018. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka u institucijama, tijelima, uredima i agencijama Unije i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 45/2001 i Odluke br. 1247/2002/EZ ^[1].

Postupak odabira

a. Savjetodavni odbor za odabir

Pri odabiru uspješnih kandidata tijelu za imenovanje pomaže savjetodavni odbor za odabir.

Europski ombudsman objavit će imena članova Odbora na svojem intranetu i internetskim stranicama nakon osnivanja.

b. Procjena prihvatljivosti

Savjetodavni odbor za odabir pregledat će zaprimljene prijave uz pomoć svojeg tajništva kako bi utvrdio sve prihvatljive prijave (vidjeti odjeljak „Tko se može prijaviti”).

Savjetodavni odbor za odabir sastavit će i donijeti popis prihvatljivih kandidata.

c. Ocjena prihvatljivih kandidata

Svi kandidati koji ispunjavaju uvjete bit će pozvani na razgovor sa Savjetodavnim odborom za odabir. Njihove kandidature ocijenit će se na temelju usporedne procjene njihovih prijava i uspješnosti tijekom intervjua.

Procjena će se temeljiti na evaluacijskim kriterijima navedenima u odjeljcima „Što tražimo” i „Potrebno znanje i vještine” te na relativnoj važnosti koju je Odbor dodijelio svakom od njih prije procjene.

Samo kandidati koji postignu prolaznu ocjenu od 75 % ukupnog broja bodova (procjena prijave & razgovor za posao) bit će uvršteni na uži popis, abecednim redom.

Razgovori će se voditi na engleskom jeziku.

d. Naknadni razgovori s Europskim ombudsmanom

Ombudsman će na drugi razgovor pozvati kandidate koje je Savjetodavni odbor za odabir uvrstio na uži popis [2].

Viši član osoblja u Uredu Europskog ombudsmana može prisustvovati razgovoru s Europskim ombudsmanom kao promatrač.

Potencijalni prijenos ili upućivanje u Ured Europskog ombudsmana podliježe uspješnom razgovoru s Europskim ombudsmanom. Ombudsmanica može odlučiti sastaviti popis uspješnih kandidata za dužnosnike koji su tijekom intervjua s njom bili vrlo uspješni u pogledu mogućih budućih otvaranja.

Kandidati će biti obaviješteni o ishodu svakog koraka postupka odabira.

Prijave

Kandidati moraju podnijeti prijavu putem internetskog sustava za prijavu na internetskoj stranici Europskog ombudsmana (www.ombudsman.europa.eu/office/careers) najkasnije do 9. veljače 2026. u 17 sati (po briselskom vremenu).

Zakašnjele prijave neće se razmatrati.

Sva korespondencija povezana s postupkom odabira trebala bi se uputiti na sljedeću adresu e-pošte: career@ombudsman.europa.eu (e-poruka mora imati sljedeći naslov: OMB/1/2026).

Za informacije o sadržaju posla možete se obratiti Tanji Ehnert na tanja.ehnert@ombudsman.europa.eu. 

Za informacije o Uredu i općim uvjetima rada možete se obratiti Francesci Pavesi na sljedeću adresu: francesca.pavesi@ombudsman.europa.eu 

Upiti o tehničkim pitanjima trebali bi se uputiti webmasteru.

Da bi bili valjani, zahtjevi moraju uključivati:

(a) motivacijsko pismo na engleskom jeziku u kojem se objašnjava interes podnositelja zahtjeva za to radno mjesto;

(b) presliku životopisa podnositelja zahtjeva na engleskom jeziku (po mogućnosti životopis europass: http://europass.cedefop.europa.eu/); i

(c) presliku dvaju najnovijih dostupnih izvješća o osoblju podnositelja zahtjeva.

Strasbourg, 20. siječnja 2026.

Teresa Anjinho

 

[1] SL L 295, 21.11.2018., str. 39.

[2] Kandidati su dosegli prag od 75 %.