# Odluka o vremenu koje je Europskoj komisiji potrebno za obradu plaćanja pružatelju usluga i njegovu podugovaratelju (OI/2/2025/LA)
- Autor: Europski ombudsman
- Datum: 2025-10-08T10:00+02:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/hr/decision/hr/212699)
---
Poštovani gospodine X.,

Dana 13. svibnja 2025. podnijeli ste pritužbu Europskom ombudsmanu u vezi s vremenom koje je Europskoj komisiji potrebno za obradu plaćanja pružatelju usluga koji radi na projektu „Jačanje razvoja i provedbe programa ulaganja u okviru strategije Global Gateway u Latinskoj Americi i na Karibima", što je utjecalo na vašu isplatu kao podugovaratelja.

Ombudsmanica je 24. lipnja 2025. pokrenula istragu i pozvala Komisiju da do kraja srpnja 2025. riješi to pitanje, za koje se čini da je povezano s tehničkim problemima u njezinu platnom sustavu. Komisija je 24. srpnja 2025. odgovorila i obavijestila Ombudsmana da je riješila tehnička pitanja. Objasnila je da su problemi nastali zbog zaključenja računovodstvenog sustava Komisije na kraju godine i uvođenja nove platforme za plaćanje SUMMA. Komisija se ispričala zbog kašnjenja i potvrdila da je pružatelju usluga platila nepodmireni iznos i povezane kamate.

Potom ste Ombudsmanu potvrdili da ste primili uplatu.

Na temelju toga Ombudsman je odlučio zaključiti ovu istragu sa zaključkom da je **riješena**.

Kad je riječ o vašim zahtjevima za moguću financijsku naknadu za dodatne troškove nastale zbog tog zakašnjelog plaćanja, čini se da vam je glavni pružatelj usluga (Euronet Consulting) trebao platiti u skladu s odredbama utvrđenima u vašem ugovoru s njim i da to nije ovisilo o tome je li ga platila Komisija. Ako želite podnijeti taj zahtjev, obratite se Euronet Consultingu. Svi povezani sporovi trebali bi se rješavati pred belgijskim sudovima.

Tvoje iskreno,

Tina Nilsson


načelnica Odjela za rješavanje predmeta

Strasbourg, 6. listopada 2025.