Poštovani gospodine X.,

Dana 7. travnja 2021. podnijeli ste pritužbu Europskom ombudsmanu protiv službe Vaša Europa – Savjeti u vezi s navedenim pitanjem. Služba Vaša Europa – Savjeti savjetodavna je služba EU-a koja se pruža na temelju ugovora s Europskom komisijom.

Kad je riječ o dijelu Vaše pritužbe koji se odnosi na savjete službe Vaša Europa – Savjeti u vezi sa stjecanjem imovine u Češkoj, nakon pažljive analize svih informacija koje ste dostavili u vezi s Vašom pritužbom, smatramo da nije bilo nepravilnosti u postupanju.

Služba Vaša Europa – Savjeti dostavila vam je ispravljenu verziju savjeta istog dana kada ste podnijeli zahtjev za pojašnjenje. Služba Vaša Europa – Savjeti također je sadržajno i razumno odgovorila na vaše dodatne zahtjeve u vezi s tim pitanjem. Stoga smatramo da je služba Vaša Europa – Savjeti na odgovarajući način obradila vaš upit i zaključujemo naš upit o tom aspektu vaše pritužbe.

Kad je riječ o preostalim aspektima vaše pritužbe, žao mi je što vam moram reći da, zbog razloga navedenih u nastavku, Ombudsman u ovoj fazi ne može detaljno obraditi te aspekte.

Europski ombudsman mora slijediti određena pravila za rješavanje pritužbi ^[1]. Jedno od tih pravila ^[2] jest da podnositelj pritužbe prvo mora stupiti u kontakt s predmetnim tijelom EU-a radi rješavanja problema prije nego što podnese pritužbu Europskom ombudsmanu. Na taj će način predmetno tijelo EU-a imati priliku riješiti problem u ranoj fazi i bez potrebe za uključivanjem Europskog ombudsmana.

Na temelju dokumentacije koju ste nam poslali nismo mogli provjeriti jeste li svojim savjetima Vaša Europa iznijeli preostale razloge za zabrinutost navedene u pritužbi. Nažalost, to znači da Ombudsman u ovoj fazi ne može riješiti te aspekte vaše pritužbe ^[3].

Međutim, naše preliminarno stajalište na temelju dostupnih informacija jest da se čini da je služba Vaša Europa – Savjeti obradila vaše zahtjeve na razuman način.

Shvaćam da će vas ova odluka razočarati, ali nadam se da su gore navedene informacije i objašnjenja ipak korisni.

Tvoje iskreno,

Tina Nilsson
načelnica Odjela za rješavanje predmeta

Strasbourg, 28. travnja 2021.

[1] One su utvrđene u Ugovoru o funkcioniranju Europske unije i Statutu Europskog ombudsmana.

[2] U skladu s člankom 2. stavkom 4. Statuta Europskog ombudsmana.

[3] Sve informacije o postupku i pravima povezanima s pritužbama dostupne su na https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.