Podnositelj pritužbe zatražio je od Europske komisije javni pristup dopisu o odobrenju koji je primio od srbijanskih vlasti u vezi s određivanjem rudarskog projekta Jadar u Srbiji kao „strateškog projekta” u skladu sa Zakonom EU-a o kritičnim sirovinama. Komisija je odbila pristup dokumentu. Pritom se pozvala na iznimku na temelju zakonodavstva EU-a o javnom pristupu dokumentima, tvrdeći da bi otkrivanje moglo ugroziti zaštitu međunarodnih odnosa sa Srbijom.

Podnositelj pritužbe zatražio je od Komisije da preispita svoju odluku (podnošenjem „potvrdnog zahtjeva”). Iako je Komisija potvrdila primitak zahtjeva podnositelja pritužbe, nije donijela odluku o njemu u zakonskom roku. Ombudsmanica je pokrenula istragu tražeći od Komisije da što prije donese odluku. Također je tražila uvid u predmetni dokument.

Komisija je riješila pritužbu odobravanjem širokog djelomičnog pristupa spornom dokumentu, prikrivajući samo ograničene osobne podatke, što podnositelj pritužbe nije osporio. Međutim, Ombudsmanica žali zbog kašnjenja Komisije u donošenju potvrđujuće odluke, koje je trajalo i nakon što je Ombudsmanica pokrenula svoju istragu.