Podnositelj pritužbe zatražio je od Europske komisije javni pristup izvješću o procjeni rizika velikog poduzeća u području društvenih medija o njegovoj usklađenosti s odredbama Akta o digitalnim uslugama – godišnje izvješćivanje dio je obveza „vrlo velikih internetskih platformi” na temelju tog akta. Komisija je odbila pristup dokumentu tvrdeći da se općenito može pretpostaviti da bi se objavom mogli ugroziti komercijalni interesi predmetnog društva, kao i istraga koja je u tijeku o usklađenosti društva s Aktom o digitalnim uslugama. Komisija nije pojedinačno ocijenila moguće objavljivanje izvješća.

Nakon pregleda izvješća ombudsmanica je objavila preliminarne nalaze da je nerazumno da Komisija primijeni opću pretpostavku neotkrivanja na izvješće o procjeni rizika sastavljeno u skladu s Aktom o digitalnim uslugama. Napomenula je da se okolnosti u kojima su sudovi EU-a priznali mogućnost primjene opće pretpostavke znatno razlikuju od pravila koja se primjenjuju na izvješća o procjeni rizika.

Međutim, Komisija je ostala pri svojem stajalištu i dodala da je primjena opće pretpostavke bila opravdana i potrebom da se zaštiti neovisna revizija usklađenosti platforme s njezinim obvezama na temelju Akta o digitalnim uslugama.

Ombudsmanica nije bila uvjerena da je to dovoljno da bi se opravdala primjena opće pretpostavke neotkrivanja. Napomenula je da, iako je vremenski okvir za proaktivnu objavu izvješća o procjeni rizika na platformi povezan s dovršetkom neovisne revizije, to ne znači da se zahtjevi za javni pristup moraju odbiti prije tog datuma.

Ombudsmanica je zaključila da Komisijina primjena opće pretpostavke neotkrivanja na izvješće o procjeni rizika predstavlja nepravilnost u postupanju. Preporučila je Komisiji da provede pojedinačnu procjenu dokumenta kako bi se omogućio najširi mogući pristup.

Komisija nije prihvatila preporuku Europskog ombudsmana. Osim svojih prethodnih argumenata, tvrdio je i da ne može ocijeniti sadržava li izvješće poslovno osjetljive informacije i da podnositelj pritužbe ima privatni, a ne javni interes za traženje pristupa.

Ombudsmanica je izrazila žaljenje zbog odgovora Komisije. Istaknula je da mogućnost nadzora usklađenosti vrlo velike internetske platforme s njezinim obvezama na temelju Akta o digitalnim uslugama predstavlja javni interes. Napomenula je i da je procjena poslovno osjetljivih informacija dio obveza institucija EU-a u skladu sa zakonodavstvom EU-a o javnom pristupu dokumentima. Zbog toga je zaključila predmet i potvrdila da je utvrdila nepravilnosti u postupanju .