Podnositelj pritužbe zatražio je od Agencije Europske unije za azil (EUAA) da odobri javni pristup dokumentima povezanima s uvjetima prihvata u nekoliko ciparskih objekata za upravljanje migracijama. EUAA je utvrdila 76 dokumenata koji su obuhvaćeni područjem primjene zahtjeva te je odbila pristup svim dokumentima osim dvama. EUAA se pritom pozvala na iznimke na temelju zakonodavstva EU-a o pristupu dokumentima, tvrdeći da bi otkrivanje moglo ugroziti javnu sigurnost, osobne podatke i postupak donošenja odluka.

Ombudsmanica je pokrenula istragu i pregledala predmetne dokumente. Argumenti EUAA-e nisu je uvjerili te je predložila da se dodjelom bespovratnih sredstava znatno poveća javni pristup dokumentima.

EUAA je prihvatila prijedlog Ombudsmana i podnositelju pritužbe omogućila širok pristup 64 od preostalih 74 dokumenta. Ombudsmanica je pozdravila pozitivan odgovor EUAA-e i zaključila istragu.