Ova istraga na vlastitu inicijativu odnosila se na način na koji Europska komisija odlučuje o zahtjevima koje su podnijela poduzeća za odobrenje posebnih uporaba posebno opasnih kemijskih tvari. U skladu s Uredbom EU-a o registraciji, evaluaciji, autorizaciji i ograničavanju kemikalija („Uredba REACH”), dok je taj postupak donošenja odluka u tijeku, poduzeća koja su podnijela zahtjeve u roku mogu nastaviti upotrebljavati te tvari u EU-u. Izražena je zabrinutost zbog kašnjenja u postupku donošenja odluka, što znači da se takve opasne tvari i dalje upotrebljavaju.

Ombudsmanica je utvrdila da sustavna kašnjenja Komisije i posljedično nepoštovanje zakonskih rokova u postupku donošenja odluka predstavljaju nepravilnosti u postupanju. Kako bi riješila taj problem, Ombudsmanica je dala preporuku Komisiji da revidira svoje unutarnje postupke kako bi osigurala brže donošenje odluka o tim zahtjevima. To bi odražavalo svrhu zakonodavstva, a to je hitno ukidanje ili kontrola uporabe posebno opasnih kemijskih tvari. U okviru toga Komisija bi trebala osigurati da poduzeća koja podnose zahtjev za odobrenje ispunjavaju svoju obvezu podnošenja zahtjeva koji sadržavaju dovoljno informacija kako bi Komisija mogla odlučiti jesu li ispunjeni pravni uvjeti za odobrenje. Komisija bi također trebala dati prednost odbijanju zahtjeva koji ne sadržavaju dovoljno informacija kako ne bi mogli nastaviti stavljati tvari na tržište za predmetnu uporabu.

Ombudsmanica je također zauzela stajalište da Komisija ne osigurava dovoljnu transparentnost postupka donošenja odluka. Kako bi se to riješilo, ombudsmanica je preporučila da Komisija objavi smislenija izvješća sa sastanaka „Odbora REACH”, koji odobrava konačne odluke. Ta bi izvješća trebalo pravodobno objaviti kako bi javnost mogla pratiti njihov rad.