Predmet se odnosio na zahtjev za javni pristup dokumentima Europske agencije za sigurnost hrane (EFSA) o olovu u streljivu. Podnositelj pritužbe bio je nezadovoljan vremenom koje je EFSA-i potrebno za rješavanje zahtjeva, tvrdeći da EFSA nije pružila odgovarajuća objašnjenja za kašnjenje i da to kašnjenje znači da nije mogla smisleno sudjelovati u povezanom javnom savjetovanju.

Ombudsmanica je utvrdila da način na koji je EFSA postupala sa zahtjevom podnositelja pritužbe za pristup i, konkretno, njegovo nepoštovanje rokova utvrđenih zakonodavstvom EU-a o javnom pristupu dokumentima predstavljaju nepravilnost u postupanju. Ombudsmanica je dala dvije preporuke usmjerene na poboljšanje načina na koji EFSA postupa sa zahtjevima za javni pristup dokumentima.

EFSA je pozitivno odgovorila na preporuke Ombudsmana i obvezala se na izmjenu svojih pravila i praksi kako bi se osigurala brza obrada zahtjeva za javni pristup dokumentima. Ombudsmanica je zaključila istragu i pozdravila pozitivan odgovor EFSA-e.