Cúlra an ghearáin

1. Is náisiúnach Spáinneach é an gearánach a rinne iarratas ar pháirt a ghlacadh i nós imeachta earcaíochta a d’eagraigh EPSO.[1] Chaill an gearánach an sprioc-am chun an triail ar ríomhaire (CTB) a chur in áirithe, rud a líomhnaítear toisc nár sheol EPSO cuireadh uathoibríoch chuige in am. Nuair a chuaigh EPSO i dteagmháil le EPSO maidir leis an ábhar, chuir sé an gearánach ar an eolas faoin dáta a cuireadh an cuireadh atá i gceist ar fáil ina chuntas EPSO [2] agus dúirt sé gur ar na hiarrthóirí atá rannpháirteach sna nósanna imeachta earcaíochta atá an fhreagracht an cuntas EPSO a sheiceáil.

2. D’fhiafraigh an gearánach de EPSO ansin conas a d’fhéadfadh sé a bheith cinnte gur seoladh an teachtaireacht chuige an lá sin. Go deimhin, logáil sé isteach ina phróifíl EPSO faoi dhó le linn thréimhse na háirithinte chun obair a dhéanamh ar iarratas eile. Mar sin féin, ní fhaca sé an teachtaireacht chuiridh go dtí go raibh an sprioc-am chun CBT a chur in áirithe caite. D’fhreagair EPSO gur cuireadh na cuirí chun CBT a chur in áirithe ar fáil i gcuntais na n-iarrthóirí uile an lá céanna agus nárbh fhéidir coinne a dhéanamh a thuilleadh.

An fiosrúchán

3. D'oscail an tOmbudsman fiosrúchán ar an ngearán agus d'aithin sí na líomhaintí agus na héilimh seo a leanas:

Líomhain

Níor sheol EPSO cuireadh uathoibríoch chun an triail ar ríomhaire (CBT) a chur in áirithe chuig próifíl EPSO an ghearánaí in am trátha mar a rinne sé chuig na hiarrthóirí eile, rud a d’fhág go raibh sé eisiata go héagórach ón nós imeachta earcaíochta.

Éilimh

1. Ba cheart an dáta agus an t-am a sheoltar, a sheachadtar agus a léitear iad i bpróifíl EPSO a chur in iúl go soiléir i dteachtaireachtaí uathoibríocha EPSO chuig iarrthóirí.

2. Ba cheart do EPSO cuireadh a thabhairt don ghearánach CBT a dhéanamh.

4. Mheas an tOmbudsman gurbh iomchuí, mar chéad chéim, iniúchadh a dhéanamh ar chomhad EPSO maidir leis an gcás seo, chun bailíocht líomhain an ghearánaigh a mheas.

Iniúchadh ar an gcomhad

5. Rinne foireann fiosrúcháin an Ombudsman an chigireacht an 9 Meán Fómhair 2015 in áitreabh EPSO. Ba é réamhchonclúid na foirne fiosrúcháin tar éis na cigireachta nár sheol EPSO cuireadh uathoibríoch chuig an ngearánach chun CBT a dhéanamh in am trátha.[3]

6. Cuireadh an tuarascáil chigireachta faoi bhráid an ghearánaigh le haghaidh barúlacha, agus níor aontaigh an gearánach leis an réamh-mheasúnú, agus d’áitigh sé gur cheart go mbeadh ar EPSO a chruthú go raibh sé in ann an teachtaireacht a fheiceáil.

Measúnú an Ombudsman

7. Measann an tOmbudsman, gan amhras, gur cruthaíodh an teachtaireacht inar iarradh ar iarrthóirí an CBT a chur in áirithe agus gur gníomhachtaíodh í ina dhiaidh sin ag an am céanna i bpróifílí uile na n-iarrthóirí, próifílí an ghearánaigh san áireamh. Sna doiciméid a chuir EPSO ar fáil le linn na cigireachta, léirítear go soiléir an cuireadh i bpróifíl EPSO an ghearánaí, faoi roinn an phróisis roghnúcháin ábhartha. Is cosúil gur timpeallacht dhúnta TF í próifíl EPSO (murab ionann agus seirbhísí ríomhphoist, a fheidhmíonn trí fhreastalaithe éagsúla, rud a mhíníonn uaireanta an mhoill ar tharchur teachtaireachtaí leictreonacha), ina ndealraíonn sé gurb ionann teachtaireachtaí a sheoladh agus a fháil agus an chéim theicniúil chéanna. Dá bhrí sin, tugtar le tuiscint le gníomhachtú na teachtaireachta i bpróifíl iarrthóra go bhfaighfear an teachtaireacht chéanna sin láithreach i bpróifíl EPSO an iarrthóra.

8. Cé go n-áitíonn an gearánach nach raibh sé in ann an teachtaireacht chuiridh a fheiceáil ina phróifíl EPSO le linn na tréimhse chun CBT a chur in áirithe, níor aimsigh an tOmbudsman aon rud chun tacú leis an argóint sin. Measann an tOmbudsman, i dteannta a chéile, gur cruthúnas leordhóthanach é an fhaisnéis a chuir EPSO ar fáil le linn na cigireachta gur sheol sé an cuireadh ábhartha chuig an ngearánach in am trátha. Ós rud é gur logáil an gearánach isteach ina chuntas EPSO faoi dhó le linn na tréimhse ama ina bhféadfadh sé a CBT a chur in áirithe, ní chruthaítear leis sin nach raibh an teachtaireacht ábhartha le feiceáil, ach deimhnítear leis sin nár thug sé fógra faoin gcuireadh (is éard atá i bpróifíl EPSO an ghearánaigh roinnt nósanna imeachta earcaíochta nach mór cliceáil orthu agus iad a oscailt chun teachtaireachtaí gaolmhara a fheiceáil).

9. I bhfianaise a bhfuil thuas, ní aimsíonn an tOmbudsman aon drochriarachán ag EPSO i ndáil le líomhain an ghearánaigh. Dá bhrí sin, ní éireoidh le héileamh an ghearánaigh gur cheart do EPSO cuireadh a thabhairt dó an CBT a dhéanamh.

10. Maidir le maíomh an ghearánaigh i dtaca le hinrianaitheacht teachtaireachtaí i bpróifílí na n-iarrthóirí, tugann an tOmbudsman dá aire nár thug EPSO aghaidh go fóill ar an bpointe seo a ardaíodh. Mar sin féin, thug EPSO, i gcomhthéacs na cigireachta, faoi fhreagra a thabhairt ar phointe an ghearánaigh in am trátha. Ós rud é nach bhfuil an t-ábhar seo nasctha go díreach le príomh-ghearán an ghearánaí maidir lena eisiamh ón nós imeachta earcaíochta, ní mheasann an tOmbudsman go bhfuil údar maith leis an ábhar seo a shaothrú tuilleadh i gcomhthéacs an fhiosrúcháin seo. Tá súil aici go ndéanfaidh EPSO obair leantach ar an dearbhú a thug sé freagra a thabhairt ar an ngearánach. Mar sin féin, mura bhfaigheann an gearánach freagra sásúil laistigh de thréimhse réasúnta ama, d'fhéadfadh sé breithniú a dhéanamh ar ghearán nua a chur faoi bhráid an Ombudsman ina leith sin.

Conclúid

Ar bhonn an fhiosrúcháin ar an ngearán seo, dúnann an tOmbudsman é leis an gconclúid seo a leanas:

Ní aimsíonn an tOmbudsman aon drochriarachán ag EPSO.

Cuirfear an gearánach agus EPSO ar an eolas faoin gcinneadh sin.

Emily O'Reilly

Strasbourg, 28/10/2015

IARSCRÍBHINN: Sliocht as tuarascáil chigireachta

An comhad a ndearnadh cigireacht air

Chuir ionadaithe EPSO na doiciméid seo a leanas ar fáil lena n-iniúchadh:

(a) asphriontaí de chúloifig EPSO ar phróifíl EPSO an ghearánaigh, agus de dhearcadh phróifíl EPSO an ghearánaigh féin;

(b) liosta iarrthóirí EPSO atá rannpháirteach i gComórtas Oscailte EPSO/AD/301/15 (an gearánach san áireamh); agus

(c) asphriontaí ó fholeathanach phróifíl EPSO an ghearánaigh ina dtaispeántar na teachtaireachtaí maidir le Comórtas Oscailte EPSO/AD/301/15.

Pointí ginearálta agus barúlacha

Mar dhoiciméad (a) - asphrionta de chúloifig EPSO

Tugtar forléargas sa doiciméad seo ar shonraí aitheantais agus teagmhála an ghearánaigh, agus ar nósanna imeachta earcaíochta EPSO a ndearna sé iarratas orthu. Liostaítear ann freisin cuairteanna an ghearánaigh ar a phróifíl EPSO.

Ó scrúdú a dhéanamh ar an doiciméad, is léir – le linn an ama ar tugadh cuireadh d’iarrthóirí a CBT a chur in áirithe (is é sin idir an 6 agus an 18 Bealtaine 2015) – gur logáil an gearánach isteach ar a phróifíl EPSO an 8 agus an 12 Bealtaine 2015.

Maidir le doiciméad (b) - Liosta iarrthóirí EPSO atá ag glacadh páirt i gComórtas Oscailte EPSO/AD/301/15 (roghnú)

Léirítear sa doiciméad gur léigh an gearánach an cuireadh an 22 Bealtaine 2015, ar 10:32, is é sin, ceithre lá tar éis an spriocdháta chun an tástáil a chur in áirithe a bheith caite.

Léirítear sa liosta freisin dáta cruthaithe na teachtaireachta cuiridh (24 Aibreán 2015). I ndáil leis sin, mhínigh ionadaithe EPSO go gcruthaítear an teachtaireacht chuiridh sa chóras sula ngníomhachtaíonn na hiarrthóirí í agus sula bhfeiceann siad í. Is cosúil go léiríonn an liosta gur cruthaíodh an teachtaireacht i gceart i bpróifílí EPSO na n-iarrthóirí an 24 Aibreán 2015, agus gur thosaigh na hiarrthóirí eile EPSO ag léamh na teachtaireachta an 5 Bealtaine 2015. Níor léigh ach an gearánach an teachtaireacht in am. Ní léiríonn an liosta ón nóiméad cruinn a bhí an teachtaireacht le feiceáil.

Maidir le doiciméad (c) - Teachtaireachtaí maidir le Comórtas Oscailte EPSO/AD/301/15

Léirítear go soiléir sa bhosca teachtaireachta sin i bpróifíl EPSO an ghearánaigh gur iarr EPSO CBT a chur in áirithe.

Dúirt ionadaithe EPSO go dtabharfaidh EPSO freagra agus gabhann siad a leithscéal i litir a sheolfar chuig an ngearánach. Seolfar litir EPSO chuig an Ombudsman mar eolas.

Réamhchonclúid

As na doiciméid a scrúdaíodh, agus ar bhonn na mbarúlacha a thug ionadaithe EPSO, is cosúil gur logáil an gearánach isteach ina chuntas EPSO le linn na tréimhse ina bhféadfadh sé CBT a chur in áirithe (is é sin an 8 agus an 12 Bealtaine 2015).

Níl aon rud ann a thabharfadh le fios gur locht teicniúil ba chúis leis an bhfíoras nach bhfaca an gearánach an cuireadh chuig CBT i gComórtas Oscailte EPSO/AD/301/15. Go deimhin, níl aon fhianaise ann a thabharfadh le fios go raibh aon fhadhb theicniúil ag EPSO maidir le cuirí a sheoladh chuig iarrthóirí chun an CBT a dhéanamh i gComórtas Oscailte EPSO/AD/301/15. Tugann an fhianaise a cuireadh ar fáil d'ionadaithe an Ombudsman le fios gur ullmhaigh EPSO teachtaireacht chuiridh do gach iarrthóir an 24 Aibreán 2015, teachtaireacht a bhí inléite ina dhiaidh sin i bpróifíl EPSO na n-iarrthóirí amhail ón 5 Bealtaine 2015.

I bhfianaise an mhéid thuas, dealraíonn sé nár sheol EPSO cuireadh uathoibríoch chuig an ngearánach chun CBT a dhéanamh in am trátha.

[1] Comórtas Oscailte EPSO/AD/301/15.

[2] Is é atá i gcuntas EPSO spás pearsanta na n-iarrthóirí a dhéanann iarratas ar Chomórtas Oscailte. Tá sonraí ann faoina bpróifíl phearsanta, amhail ainm agus cáilíochtaí, chomh maith le teachtaireachtaí arna seoladh ag EPSO.

[3] Chun tuilleadh faisnéise a fháil, féach an sliocht faoi iamh den tuarascáil chigireachta.