D’iarr an gearánach, iriseoir, ar an gCoimisiún Eorpach rochtain phoiblí a thabhairt ar theachtaireacht téacs a chuir Ceann Stáit de chuid an Aontais chuig Uachtarán an Choimisiúin maidir leis an gcaibidlíocht trádála idir an tAontas agus Mercosur. Dheimhnigh an Coimisiún go bhfuair a Uachtarán an teachtaireacht téacs ach thug sé dá aire go bhfuarthas an teachtaireacht tríd an bhfeidhmchlár teachtaireachtaí meandracha ‘Signal’, a raibh an ghné ‘teachtaireachtaí atá ag imeacht’ gníomhachtaithe aige. Mar thoradh air sin, tháinig an Coimisiún ar an gconclúid nach raibh aon doiciméad aige a thagann faoi raon feidhme na hiarrata.

Tar éis cruinniú le hionadaithe an Choimisiúin agus cigireacht ar dhoiciméid a bhaineann leis an iarraidh ar rochtain, níorbh fhéidir leis an Ombudsman a chur as an áireamh go bhféadfaí an teachtaireacht a scriosadh go huathoibríoch tar éis an iarraidh a fháil cheana féin. Chinn sí freisin gur theip ar Chomh-Aireacht Uachtarán an Choimisiúin aghaidh a thabhairt ar iarraidh an ghearánaigh ar feadh 15 mhí. Mar thoradh air sin, tháinig an tOmbudsman ar an gconclúid gurbh ionann an chaoi ar láimhseáil an Coimisiún an iarraidh sin agus drochriarachán.

Chun aghaidh a thabhairt ar an easnamh sin, mhol an tOmbudsman don Choimisiún athbhreithniú a dhéanamh ar an gcaoi a láimhseálann sé iarrataí ar rochtain phoiblí a bhaineann le Cabinet an Uachtaráin nó le haon Choimisinéir agus feabhas a chur ar an gcaoi a láimhseálann sé na hiarrataí sin. Ina theannta sin, mhol sí go ndéanfadh an Coimisiún a rialacha inmheánacha a oiriúnú chun a áirithiú go gcaomhnófar doiciméid atá faoi réir iarrataí ar rochtain phoiblí agus go gcoinneoidh an Coimisiún go cuí, ar feadh tréimhse réasúnta, na teachtaireachtaí téacs agus meandracha uile a mhalartaítear idir Cinn Stáit nó Rialtais, nó airí, agus Comhaltaí an Choimisiúin.