Az ombudsman az uniós közigazgatásnak szóló ajánláscsomagot adott ki az uniós hivatalos nyelvek nyilvánossággal folytatott kommunikáció során történő használatáról.

Az EU elkötelezett híve a nyelvi sokszínűség tiszteletben tartásának és megóvásának. A többnyelvűség elvének alkalmazása kiemelkedően fontos az Unió és polgárai közötti kapcsolatok szempontjából. Ezek a gyakorlati ajánlások arra törekednek, hogy ezt a kötelezettségvállalást összeegyeztessék a közigazgatás hatékonyságával és a költségvetési megszorításokkal.

Az ajánlások ahhoz adnak útmutatást, hogy mikor, hogyan, milyen nyelveken folyjon a kommunikáció, és milyen általános gyakorlati lépéseket kell megtenni. Az ajánlások összeállítása egy 2018-as nyilvános konzultáció nyomán történt, végleges formájukat pedig a többi uniós intézménnyel 2019 folyamán végzett egyeztetés után nyerték el.