Intitulé du poste	Agent chargé des enquêtes
Groupe de fonctions et grade	AD5 à AD9
Base juridique	Détachement dans l'intérêt du service: Article 37, point a), et article 38 du statut et article 16, paragraphe 4, du statut du Médiateur européen Transfert : Article 29, paragraphe 1, points a) et b), du statut
Durée du détachement	Deux ans avec possibilité de renouvellement
Lieu de travail	Bruxelles ou Strasbourg
Date limite de dépôt des candidatures	9 février 2026
Date de début préférée	Dès que possible

Qui sommes-nous?

La mission du Médiateur européen est de contribuer au règlement des plaintes et de veiller à ce que l’administration de l’UE applique les normes les plus élevées en matière d’intégrité, de transparence, de responsabilité et de réactivité. Pour ce faire, nous plaçons les citoyens et leurs droits au cœur de nos actions et encourageons un dialogue constructif avec les institutions, organes et organismes de l’UE, ainsi qu’avec d’autres parties prenantes concernées.

Ce rôle important offre aux personnes et aux organisations un moyen de recours dans les situations où elles estiment que leurs préoccupations ne sont toujours pas résolues par les institutions concernées. Il habilite également la Médiatrice à mener des enquêtes d’initiative et à dialoguer avec les organisations intergouvernementales de l’UE et d’autres parties prenantes afin de recenser de manière proactive les domaines à améliorer et de résoudre les problèmes systémiques. Ce faisant, le Médiateur contribue à garantir une bonne administration et, partant, à renforcer les normes et les valeurs démocratiques sur lesquelles l’UE est fondée.

Les principes directeurs de l’Office sont l’intégrité, l’équité, l’impartialité, l’indépendance et la responsabilité.

Le respect, l'ouverture, l'inclusion, la collaboration et l'efficacité sont nos valeurs fondamentales.

Le Médiateur européen est un petit bureau dynamique doté d'un tableau des effectifs d'environ 75 postes et d'un budget annuel d'environ 16 millions d'euros.

Ses bureaux sont situés à Strasbourg et à Bruxelles.

Il offre un lieu de travail dynamique et respectueux comprenant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une atmosphère de travail agréable. La structure organisationnelle de l’Office renforce la participation, facilite le développement des compétences et nos outils de travail modernes permettent l’efficacité et la flexibilité.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons des professionnels expérimentés et hautement qualifiés, dotés d’un sens aigu de l’intégrité et désireux de contribuer à la mission du Médiateur.

Le candidat idéal s'intéresse et connaît certains des domaines suivants:

• les questions institutionnelles, de gouvernance et de politique,
• transparence et accès du public aux documents,
• les principes éthiques, les conflits d'intérêts et les questions réglementaires,
• les droits de l'homme et les libertés fondamentales,
• marchés et appels d'offres publics,
• les questions de recrutement et de personnel, y compris la dénonciation des dysfonctionnements.

Nous apprécions les collègues dynamiques et polyvalents avec un large éventail d'intérêts, qui sont curieux, sont des apprenants rapides et enthousiastes, prennent des initiatives, sont à l'aise d'assumer des responsabilités. Ils peuvent travailler sous une pression de temps raisonnable, hiérarchiser et respecter les délais. Ils sont résilients. Le travail collaboratif et l'orientation vers le service sont essentiels.

Travailler en tant qu'agent d'enquête

Les agents chargés des enquêtes aident le Médiateur à traiter les plaintes et à mener des enquêtes soit sur la base de plaintes, soit de sa propre initiative.

Les agents:

• Analyser les plaintes et les projets de décisions du Médiateur, ainsi que les documents relatifs aux enquêtes, sous la supervision des responsables concernés;
• Participer à des réunions et à des inspections avec d’autres institutions, agences et organes de l’UE.

En plus de traiter les plaintes et de mener des enquêtes, vous pouvez également être invité à:

• contribuer à identifier activement les questions présentant un intérêt pour l'administration publique de l'UE et pouvant faire l'objet d'une enquête de sa propre initiative;
• Contribuer à la rédaction des rapports et des documents d'orientation de l'Ombudsman;
• mener des recherches sur des questions relevant du mandat du Médiateur;
• contribuer aux activités de sensibilisation du Médiateur européen en prenant la parole lors d’événements publics et en représentant l’Office lors de réunions;
• Représenter le Bureau au sein des comités interinstitutionnels;
• Effectuer d’autres tâches en fonction des besoins de l’Office ainsi que de votre expérience et de vos compétences.

L'agent enquêteur travaillera à la Direction des enquêtes.

Lieu d’affectation

Le lieu d'affectation sera Bruxelles ou Strasbourg.

Ce poste comportera des missions occasionnelles entre les bureaux du Médiateur. Il peut également s'agir de missions dans d'autres pays, principalement au sein de l'Union européenne.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être des fonctionnaires titulaires d'une institution, d'un organe ou d'un organisme de l'Union européenne du groupe de fonctions AD, grades AD5 à AD9.

Connaissances et compétences requises

• Très bonne compréhension de la mission et du travail du Médiateur et de son rôle au sein du cadre institutionnel de l’UE;
• Excellente connaissance du cadre institutionnel de l'Union européenne;
• Très bonne connaissance du droit de l’Union, y compris du droit administratif public;
• Pensée critique et stratégique ainsi que de très bonnes compétences en résolution de problèmes;
• Très bonnes aptitudes à la communication, y compris la communication interpersonnelle;
• Un engagement fort à maintenir un environnement de travail positif et de bonnes relations de travail au sein du bureau et avec des interlocuteurs externes;
• l’engagement en faveur d’une culture du service envers les citoyens et les institutions et d’une forte intégrité professionnelle;
• Solides compétences en matière de planification et d’organisation;
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Étant donné que la rédaction interne et la communication relative aux plaintes sont effectuées en anglais, une connaissance approfondie de l’anglais et, en particulier, de très bonnes compétences rédactionnelles.

Avantageux

• Expérience professionnelle dans des domaines pertinents (les domaines pertinents comprennent, sans s’y limiter, ceux mentionnés à la section «Ce que nous recherchons»).
• Connaissance pratique d’autres langues officielles (à l’exception de la langue L1 et de l’anglais) de l’Union européenne.

Base juridique

Le fonctionnaire sélectionné sera soit muté conformément à l'article 29, paragraphe 1, points a) et b), du statut, soit détaché dans l'intérêt du service conformément à l'article 37, point a), et à l'article 38 du statut, ainsi qu'à l'article 16, paragraphe 4, du statut du Médiateur européen.

Les candidats seront invités à exprimer leur préférence dans leur candidature.

Égalité des chances

Le Médiateur européen est un employeur de l'égalité des chances et accueille les candidatures de personnes qualifiées et cherche à promouvoir activement la diversité sur le lieu de travail. Des aménagements raisonnables seront fournis aux demandeurs handicapés.

Indépendance et déclaration d'intérêts

Avant leur entrée en fonction, les candidats sont tenus d’identifier et de déclarer tout conflit d’intérêts potentiel ou réel qu’ils pourraient avoir en rapport avec le poste proposé, afin de permettre à l’Office de prendre les mesures d’atténuation appropriées.

Protection des données

Les données à caractère personnel que les candidats fournissent aux fins de la présente procédure de sélection seront traitées conformément au règlement (UE) 2018/1725 du Parlement européen et du Conseil du 23 octobre 2018 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel par les institutions, organes et organismes de l’Union et à la libre circulation de ces données, et abrogeant le règlement (CE) no 45/2001 et la décision no 1247/2002/CE ^[1].

Procédure de sélection

a. Comité consultatif de sélection

Lors du choix du ou des candidats retenus, l'autorité investie du pouvoir de nomination est assistée par un comité consultatif de sélection.

Une fois mis en place, le Médiateur européen publiera les noms des membres du Comité sur son intranet et son site web.

b. Évaluation de l’éligibilité

Le comité consultatif de sélection examinera les candidatures reçues avec l’aide de son secrétariat afin d’identifier toutes les candidatures éligibles (voir la section «Qui peut postuler»).

Le comité consultatif de sélection établira et adoptera la liste des candidats admissibles.

c. Évaluation des candidats admissibles

Tous les candidats admissibles seront invités à un entretien avec le comité consultatif de sélection. Leurs candidatures seront évaluées sur la base d'une évaluation comparative de leurs candidatures et de leurs performances lors des entretiens.

L’évaluation sera fondée sur les critères d’évaluation mentionnés dans les sections «Ce que nous recherchons» et «Connaissances et compétences requises» ci-dessus et sur le poids relatif attribué à chacun d’entre eux par le comité avant l’évaluation.

Seuls les candidats ayant atteint la note de passage de 75% du total des points (évaluation de la performance de l'application & entretien) seront placés sur une liste restreinte, par ordre alphabétique.

Les entretiens se dérouleront en anglais.

d. Entretiens de suivi avec le Médiateur

Le Médiateur invitera à un deuxième entretien les candidats inscrits sur la liste restreinte [2] par le comité consultatif de sélection.

Un membre du personnel d’encadrement supérieur du bureau du Médiateur peut assister à l’entretien avec le Médiateur en qualité d’observateur.

Un éventuel transfert ou détachement auprès du bureau du Médiateur est subordonné à la réussite d’un entretien avec le Médiateur. La Médiatrice peut décider d’établir une liste de réserve des fonctionnaires qui se sont très bien comportés lors de l’entretien avec elle en vue d’éventuelles futures ouvertures.

Les candidats seront informés du résultat de chaque étape de la procédure de sélection.

Demandes

Les candidats doivent soumettre leur candidature via le système de candidature en ligne sur le site web du Médiateur (www.ombudsman.europa.eu/office/careers) au plus tard le 9 février 2026 (17 heures, heure de Bruxelles).

Les demandes tardives ne seront pas prises en considération.

Toute correspondance relative à la procédure de sélection doit être adressée à l'adresse électronique suivante: career@ombudsman.europa.eu (le courriel doit avoir en objet le titre suivant: OMB/1/2026).

Pour plus d'informations sur le contenu de l'emploi, vous pouvez contacter Tanja Ehnert à l'adresse tanja.ehnert@ombudsman.europa.eu 

Pour plus d'informations sur l'Office et les conditions générales de travail, vous pouvez contacter Francesca Pavesi à l'adresse suivante: francesca.pavesi@ombudsman.europa.eu 

Les demandes de renseignements sur des questions techniques doivent être adressées au webmestre.

Pour être valides, les demandes doivent inclure:

a) une lettre de motivation en anglais expliquant l’intérêt du requérant pour ce poste;

b) une copie du curriculum vitae du demandeur en anglais (de préférence europass CV: http://europass.cedefop.europa.eu/); et

c) une copie des deux derniers rapports de notation disponibles du demandeur.

Strasbourg, le 20/01/2026

Teresa Anjinho

 

[1] JO L 295 du 21.11.2018, p. 39.

[2] Candidats ayant atteint le seuil de 75 %.