Nominations pour le Prix du Médiateur européen pour la bonne administration par ordre de réception.

Le vote du public est maintenant clos.

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01. Réunir les données et l'expertise sur la consommation de drogue dans l'UE

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le réseau ESCAPE (European Syringe Collection and Analysis Project Enterprise) rassemble des informations sur la consommation de drogues et fournit ces données aux analystes et aux experts. Mis en œuvre au printemps 2022, l’ESCAPE compte désormais une dizaine de laboratoires participants dans plus de dix villes européennes et permet aux professionnels d’accéder à ses expériences, à ses connaissances, à ses questions et à son travail quotidien.

Observatoire européen des drogues et des toxicomanies (OEDT) Secteur
Tendances et analyse

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02. Stimuler l'efficacité de la prise de décision à l'aide de l'informatique

Catégorie : Excellence dans l'innovation

La matrice Effort/Value est un nouvel outil informatique permettant d'économiser du temps et des coûts administratifs en identifiant la prochaine priorité sur laquelle une équipe devrait se concentrer. Il est basé sur la prémisse que la prochaine tâche qu'une équipe devrait faire devrait être celle qui nécessite le moins d'efforts et apporte la plus grande valeur. L'objectif est de tirer le meilleur parti des ressources de la Commission et de soutenir une administration efficace.

Commission européenne - Direction générale de l'informatique (DG DIGIT)
Unité A.3 - Solutions pour la législation, la politique et l'ampli; RH

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03. Expliquer aux citoyens les avantages du droit de l’Union

Catégorie : Excellence dans la communication

Le service juridique de la Commission a rédigé un livre (70 ans de droit de l’UE: Une Union pour ses citoyens) pour expliquer comment 70 ans d'intégration juridique ont profité aux citoyens de l'UE en leur accordant des droits et des libertés supplémentaires qui étaient impensables il y a sept décennies. Chaque chapitre est un effort collectif d’une équipe différente du service juridique visant à décrire l’incidence du droit de l’UE dans différents domaines, des valeurs fondamentales aux droits spécifiques dans des domaines émergents, tels que le droit à l’oubli en vertu des règles de l’UE en matière de protection des données. Il est téléchargeable gratuitement et sera disponible dans toutes les langues officielles de l’UE.

Commission européenne - Service juridique 

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04. Atteindre l'excellence dans la gestion budgétaire et financière

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Une équipe de membres du personnel de Frontex a été nommée pour le prix en reconnaissance de leur bonne gestion budgétaire et financière, y compris le traitement des paiements en temps utile pour de nombreux contrats, la réalisation du contrôle budgétaire, l’engagement soutenu et la tenue des registres de paiement. Ces travaux ont contribué au suivi financier et administratif efficace des projets, conformément à la réglementation financière de l’UE, ainsi qu’aux politiques et procédures de Frontex.

Agence européenne de garde-frontières et de garde-côtes (Frontex) Division
du renforcement des capacités - Unité Ingénierie et acquisition

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05. Mettre le contingent permanent de l'UE en uniforme

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Une équipe de membres du personnel de Frontex a été désignée pour le prix en reconnaissance de leur travail de préparation d’un appel d’offres pour des uniformes pour le premier contingent permanent de l’UE. Le projet a été bien pensé afin que les uniformes puissent tenir compte des différences liées au sexe et aux caractéristiques physiques, et qu'ils aient un coût gérable. La même équipe a également géré un contrat pour les équipements de protection individuelle, s'assurant que le processus était rapide tout en surveillant les progrès avec des partenaires externes.

Agence européenne de garde-frontières et de garde-côtes (Frontex) Division
du renforcement des capacités - Unité Ingénierie et acquisition

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06. Faciliter l’accès des citoyens aux documents de l’UE

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Un nouveau portail rend le processus de demande d’accès du public aux documents de la Commission européenne plus facile, plus clair et plus transparent. En direct depuis septembre 2022, EASE (Electronic Access to European Commission Documents) permet aux citoyens de soumettre leurs demandes d’accès aux documents, d’avoir une vue d’ensemble de leurs dossiers, de gérer leurs données à caractère personnel, de communiquer avec la Commission et de recevoir la réponse à leur demande par voie électronique. La partie interne du nouveau système facilite le traitement des demandes par le personnel en lui permettant de collecter et d’extraire une liste de documents identifiés. Elle aide également la Commission à communiquer avec les demandeurs au moyen de modèles multilingues.

Commission européenne - Secrétariat général (SG) Équipe
EASE:
SG.C.1 - Transparence, gestion des documents & Accès aux documents
SG.C.5 - Solutions numériques & Efficacité des processus 

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07. Soutenir les droits de la communauté LGBTQI+

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

Le bureau de liaison du Parlement européen à Milan, en collaboration avec l’association culturelle Bped MILANO, a organisé un spectacle de danse-théâtre en 2022 pour sensibiliser aux droits des personnes LGBTQI+. Intitulée «Let me Come Home - The European Parliament for LGBTQI+ rights», l’événement a impliqué les passants et encouragé la réflexion sur la coexistence inclusive.  C’était la première fois que le bureau de liaison du Parlement européen à Milan participait à des initiatives organisées dans le cadre de la Fierté de Milan.  Le spectacle a été produit en coopération avec la représentation de la Commission européenne à Milan et avec les autorités municipales de Milan.

Bureau
de liaison du Parlement européen à Milan

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08. DiscoverEU devient plus inclusif

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

DiscoverEU, qui donne aux résidents des pays participant au programme Erasmus+ âgés de 18 ans la possibilité de tomber amoureux de l’Europe en voyageant en train pendant un mois au maximum, prend des mesures pour devenir plus inclusif. Si les gens ont des besoins particuliers, ils peuvent le mentionner sur leur formulaire de demande. En outre, les jeunes confrontés à des difficultés auront la possibilité de recevoir un soutien supplémentaire lors de leurs voyages, comme le fait d'avoir une personne qui les accompagne lors de leurs voyages. Les premiers jeunes à bénéficier du programme actualisé ont commencé leur voyage en mars 2023.

Commission européenne - Direction générale de l'éducation, de la jeunesse, du sport et de la culture (DG EAC)
Unité B.3 - Bureau de la jeunesse, de la solidarité volontaire et des stages

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09. Académie de l’UE: Plateforme d’apprentissage en ligne pour une meilleure mise en œuvre des politiques de l’UE

Catégorie : Excellence en administration ouverte

EU Academy est une plateforme d’apprentissage en ligne appartenant à l’UE qui vise à faciliter la compréhension et la mise en œuvre des politiques de l’UE dans un large éventail de domaines. Il offre un environnement d’apprentissage moderne et attrayant aux personnes dont le travail est lié à la sphère d’action de l’UE. Plus de 1 000 contenus éducatifs sont disponibles sur la plateforme et plus de 800 000 cours ont été inscrits à ce jour.

Commission européenne - Centre commun de recherche (CCR)

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10. Promouvoir le suivi civique pour la mise en œuvre de la législation environnementale de l’UE

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

Sensing for justice (SensJus) explore comment les preuves recueillies par les citoyens peuvent être utilisées pour faire respecter le droit de l'environnement.
Au cours des dernières années, SensJus a produit des études scientifiques sur les facteurs qui facilitent l'acceptation des preuves recueillies par les citoyens devant les tribunaux et a offert une formation aux médiateurs environnementaux sur la surveillance civique en tant qu'outil pour atténuer les conflits environnementaux. Il a récemment été reconnu par la «Falling Walls Foundation» pour la promotion de l’intérêt des citoyens pour la science.

Commission européenne - Centre commun de recherche (JRC)
Direction T - Transformation numérique et données, Unité T.1 - Économie numérique

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11. Éduquer les gens sur la façon dont les nouvelles technologies affectent leur vie privée

Catégorie : Excellence dans la communication

Le CEPD a développé TechSonar pour éduquer et responsabiliser les personnes sur les implications des nouvelles technologies pour leurs données personnelles. Grâce à une page Web et à des rapports annuels, il fournit aux citoyens des informations indépendantes afin qu'ils puissent évaluer les nouvelles technologies sans s'appuyer uniquement sur les informations fournies par l'industrie. Le rapport TechSonar pour 2022-3 prévoyait l’augmentation de la détection des fausses informations et du métavers. Cette approche aide le CEPD à mieux planifier son programme de travail et à produire des avis et des publications utiles.

Unité
Technologie et vie privée du Contrôleur européen de la protection des données (CEPD)

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12. L'Année européenne de la jeunesse - mettre les jeunes au centre des préoccupations

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

L’année 2022 a été désignée Année européenne de la jeunesse (EYY) afin de remercier les jeunes Européens pour les sacrifices qu’ils ont consentis pendant la période difficile de la COVID-19 et de leur offrir une perspective positive. Au début de l’année 2023, la campagne avait touché plus de 171 millions d’Européens par l’intermédiaire des médias sociaux. Plus de 12 500 activités dans plus de 70 pays ont été enregistrées sur la carte interactive de la page d'accueil de l'EYY. Plus de 100 initiatives politiques de la Commission ciblant les jeunes ont également été lancées.

Commission européenne - Direction générale de l'éducation, de la jeunesse, du sport et de la culture (DG EAC)
Unité B.3 - Bureau de la jeunesse, de la solidarité volontaire et des stages

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13. Promouvoir les droits à la vie privée et à la protection des données par le biais de plateformes de médias sociaux alternatives

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le CEPD a lancé une phase pilote publique de deux plateformes de médias sociaux: EU Voice (microblogging) et EU Video (chaînes vidéo) qui donnent la priorité aux personnes et à leur droit à la vie privée et à la protection des données. Les institutions de l’UE peuvent s’enregistrer et interagir avec les utilisateurs sur EU Voice et télécharger des vidéos sur EU Video. Il n'y a pas de publicités et pas de profilage des utilisateurs sur ces plates-formes, et ils ne sont pas basés sur des algorithmes cachés. Les individus ont également le contrôle sur la façon dont leurs données personnelles sont utilisées. L’objectif général est de contribuer à la souveraineté numérique de l’UE et de promouvoir l’indépendance du secteur public en ligne.

Contrôleur européen de la protection des données (CEPD) Unité
Information et communication Unité
Technologie et vie privée

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14. Encourager une meilleure gestion des projets dans les administrations publiques

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Une nouvelle méthodologie de gestion de projet (PM²), élaborée par la Commission pour la gestion efficace de l'ensemble du cycle de vie des projets, a été partagée avec les États membres. L'objectif est de permettre aux chefs de projet européens de gérer plus facilement différents types et tailles de projets. Il s’adresse principalement aux administrations publiques de l’UE et est utile pour la gestion d’initiatives interinstitutionnelles, interétatiques et public-privé. Cela devrait conduire à une meilleure gouvernance, à des rapports cohérents et à une réduction des risques tout au long du cycle de vie du projet.  

Commission européenne - Centre d'excellence de la direction générale de
l'informatique (DG DIGIT) à PM²

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15. Faire des produits durables la norme

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Trois directions générales de la Commission ont uni leurs forces pour créer le règlement sur l’écoconception pour des produits durables (ESPR), un outil qui vise à rendre tous les produits sur le marché de l’UE durables. ESPR poussera l'industrie à réfléchir et à agir sur les implications environnementales de ses processus de conception de production. Un passeport numérique des produits permettra aux citoyens de disposer de toutes les données nécessaires pour faire des choix d'achat éclairés et respectueux de l'environnement.

Commission européenne - Direction générale de l'environnement (DG ENV), Direction générale du marché intérieur, de l'industrie, de l'entrepreneuriat et des PME (DG GROW), Direction générale de l'énergie (DG ENER)

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16. Programme d'action positive pour les stagiaires handicapés

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

Le Conseil a mis en œuvre un programme pilote d'action positive pour les stagiaires handicapés (jusqu'à six stages rémunérés par an) afin d'offrir davantage de possibilités aux personnes handicapées et d'inclure davantage les personnes handicapées. Entre 2020 et 2022, 13 stagiaires présentant des déficiences physiques, mentales, intellectuelles et sensorielles ont travaillé dans 10 départements différents. Dès que les stagiaires ont été sélectionnés, le Conseil a vérifié s'ils avaient besoin d'un logement et s'est assuré qu'ils disposaient de tous les logiciels, matériels et équipements ergonomiques nécessaires. Les stagiaires ont également reçu une allocation d'invalidité et ont participé aux activités éducatives et culturelles offertes à tous les autres stagiaires. Le programme fait désormais partie intégrante de l'offre générale de stages du Conseil.

Conseil de l'Union européenne - Secrétariat général du Conseil Bureau de la
diversité et de l'inclusion, Bureau des stages

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17. Kohesio : Découvrez les projets de l’UE dans votre région

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Lancée en 2022 et disponible dans les 24 langues de l’UE, Kohesio est une base de données de connaissances complète offrant un accès facile et transparent à des informations actualisées sur tous les projets et bénéficiaires cofinancés par la politique de cohésion de l’UE. Il contient plus de 1,7 million de projets et 500 000 bénéficiaires pour la période de financement 2014-2020. Les utilisateurs peuvent découvrir des projets financés par l’UE dans leur région ou leur ville à l’aide de la carte principale ou effectuer des recherches spécifiques via la page de recherche du projet. Kohesio a été construit en partenariat avec les autorités de gestion des différents États membres et la DG REGIO, la DG CNECT et la DG DIGIT ont toutes participé à son développement. De nouvelles fonctionnalités et données sont continuellement ajoutées pour le rendre encore plus convivial.

Commission européenne - Direction générale de la politique régionale et urbaine (DG REGIO)
Unité A.2 - Communication

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18. Partager des laboratoires pour stimuler l'excellence et l'innovation

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Le CCR a ouvert les portes de ses laboratoires à des chercheurs de toute l'Europe. L'objectif du programme Open Access to Research Infrastructures est de permettre aux jeunes étudiants et aux experts scientifiques de faire des recherches qu'ils ne pourraient pas faire dans leur pays d'origine en raison de ressources limitées. Les chercheurs du milieu universitaire et de l'industrie sont régulièrement invités à soumettre des propositions qui sont évaluées par un groupe d'experts internationaux en fonction de leur inclusivité, de leur excellence scientifique et de leur pertinence stratégique. Depuis 2017, près de 400 chercheurs de plus de 150 institutions à travers l'Europe en ont bénéficié. Les chercheurs travaillent aux côtés de scientifiques du CCR et publient des articles ensemble. Une partie du programme est également axée sur la formation et le renforcement des capacités.

Commission européenne - Centre commun de recherche (JRC)
Unité S.4 - Programmes de développement scientifique

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19. Semaine de sensibilisation aux handicaps

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

La Cour des comptes européenne a organisé une semaine de sensibilisation au handicap pour la deuxième fois en 2022. La semaine a comporté une série de webinaires, d’ateliers et d’événements, ouverts au personnel de toutes les institutions et agences de l’UE. En organisant cette semaine, la Cour des comptes européenne visait à sensibiliser le public et à promouvoir une culture du «can-do» inclusive axée sur ce que les personnes handicapées peuvent faire dans la vie et au travail.

Cour des comptes européenne
Diversité et inclusion - Services RH

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20. Orientations sur le respect des principes de bonne administration

Catégorie : Excellence en administration ouverte

L’unité «Suivi de la conformité» de la DG Finances du Parlement a élaboré des documents d’orientation à l’intention du personnel afin de contribuer au développement d’une culture d’excellence en matière de service et d’administration. Les guides publiés se concentrent sur la «confidentialité et la discrétion», la «transparence» et les «principes de bonne administration». L’unité a également lancé des tables rondes sur la conformité (petits ateliers et discussions avec des collègues sur des sujets de bonne administration), ainsi que des bulletins d’information sur la conformité aujourd’hui, qui comprennent les meilleures pratiques pour le personnel.

Direction générale des finances du Parlement européen (DG FIN), unité de suivi de la conformité

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21. Campagnes de l’UE dans ma région

Catégorie : Excellence dans la communication

Plus de 65 campagnes «L’UE dans ma région» ont été menées dans 12 États membres depuis 2018. Ces campagnes multimédias collaborent avec les autorités régionales pour mettre en évidence le lien entre l’UE et la vie des citoyens. Les campagnes abordent souvent des sujets locaux importants, impliquent des manifestations locales et dialoguent avec des personnalités populaires pour montrer comment l’UE fait une différence positive dans les régions de l’UE.

Commission européenne - Direction générale de la politique régionale et urbaine (DG REGIO)
Unité A.2 - Communication 

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22. Lutte contre les incendies de forêt en Europe

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

L’UE a connu l’une de ses pires saisons d’incendies de forêt en 2022, qui a menacé des vies, des espèces sauvages et du bétail. En réponse, la DG ECHO a organisé le déploiement d’avions et d’hélicoptères de l’UE, ainsi que de centaines de pompiers européens, pour lutter contre les incendies dans toute l’Europe. En outre, elle a élaboré un nouveau plan d’action pour la prévention des incendies de forêt et a pris des mesures pour doubler la flotte aérienne de lutte contre les incendies de l’UE pour 2023.

Commission européenne - Direction générale de la protection civile et des opérations d'aide humanitaire européennes (DG ECHO)
Direction A - Gestion des urgences et RescEU
Direction B - Prévention et préparation aux catastrophes

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23. Apporter un soutien vital au peuple ukrainien

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

La DG ECHO fournit une aide humanitaire, notamment de la nourriture, des abris, de l’énergie et des soins médicaux, à la population ukrainienne. À la fin de 2022, elle avait alloué 485 millions d’euros pour financer des projets de soutien et mobilisé 80 000 tonnes de fournitures pour les personnes dans le besoin. Elle a également coordonné les évacuations médicales de plus de 1 700 patients ukrainiens vers des hôpitaux européens.

Commission européenne - Direction générale de la protection civile et des opérations d'aide humanitaire européennes (DG ECHO)
Direction A - Gestion des urgences et RescEU 
Direction C - Voisinage et Moyen-Orient

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24. Connecter les Européens à l’écosystème de l’EIT

Catégorie : Excellence dans la communication

INNOVEIT WEEKS a été organisé sur 10 sites à travers l'Europe afin de réunir des acteurs clés de la recherche, des entreprises et de l'éducation et de discuter des défis actuels et futurs dans des domaines politiques clés. Seize journées portes ouvertes de l'EIT ont également été organisées pour mettre les citoyens locaux en contact avec les possibilités offertes par la communauté de l'EIT. Les SEMAINES INNOVEIT ont culminé avec le sommet de l’EIT à Bruxelles, qui comprenait le lancement de l’initiative «Deep Tech Talent» de l’EIT et les prix de l’EIT.

Institut européen d'innovation & Technologie (EIT)
Communications & Unité Engagement

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25. Construire une agence de l’UE à l’épreuve du temps à l’ère numérique

Catégorie : Excellence dans l'innovation

L'Office communautaire des variétés végétales est à l'épreuve du temps pour l'ère numérique. Grâce à la création d’une unité de transformation numérique, l’agence a adapté son infrastructure et ses équipements pour un télétravail soutenu, facilité la transition vers le nuage, déployé un vaste programme de cybersécurité et introduit de nouveaux services numériques. L'agence a également travaillé avec des consultants pour identifier les domaines à améliorer et a organisé des événements de renforcement de l'équipe pour fixer des objectifs stratégiques.

Présidence de l’Office communautaire des variétés végétales (OCVV), unité «Transformation numérique» et unité «Personnes & Ressources»

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26. Enquête sur la diversité et l’inclusion 2021

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

Une enquête sur la diversité et l’inclusion a permis à la Commission, à ses agences exécutives et au Service européen pour l’action extérieure d’en apprendre davantage sur la diversité de leur personnel, d’utiliser ces données pour les politiques en matière de ressources humaines et de sensibiliser le public. Sur la base de ces conclusions, la Commission a élaboré un plan d’action détaillé pour faire en sorte que son personnel reflète la diversité de la société européenne et que son environnement de travail soit équitable, respectueux et inclusif. Des plans d'action similaires pour les agences exécutives et le Service européen pour l'action extérieure sont également attendus.

Commission européenne et Service européen pour l’action extérieure (SEAE) Groupe de travail de
la Commission sur l’égalité Secrétariat et Bureau de la diversité et de l’inclusion Service des ressources humaines du
SEAE

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27. Aider la société civile à documenter les principaux crimes internationaux

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

Les Lignes directrices pour la documentation des crimes internationaux et des violations des droits de l'homme à des fins de responsabilité pénale visent à aider les organisations de la société civile à recueillir et à préserver des informations de manière à ce qu'elles deviennent des preuves recevables devant les tribunaux. Les lignes directrices ont été élaborées dans le cadre d’un effort de collaboration et sont suffisamment polyvalentes pour être adaptées aux conditions et au contexte dans lesquels différentes organisations de la société civile opèrent.

Agence de l’Union européenne pour la coopération judiciaire en matière pénale (Eurojust) Eurojust
Genocide Network
et le bureau du procureur de la Cour pénale internationale

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28. Initiatives en faveur de la société civile ukrainienne

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

Le CESE s’emploie à aider les organisations de la société civile en Ukraine et dans l’UE à venir en aide aux Ukrainiens. Depuis le début de l’invasion russe, le CESE a autorisé diverses ONG ukrainiennes à utiliser ses locaux et son équipement logistique. Ils ont également créé un livret de traduction et un jeu de cartes pour les enfants afin d'aider les réfugiés ukrainiens en Belgique. En outre, le prix de la société civile 2022 du CESE a été consacré à des initiatives de soutien à la société civile ukrainienne.

Comité économique et social européen (CESE)

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29. Veiller à ce que le Parlement européen communique clairement en 24 langues

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

Le Parlement européen a lancé une politique linguistique des citoyens afin d’aider les parlementaires et les fonctionnaires à mieux communiquer entre eux et avec les citoyens, et d’améliorer la clarté des textes législatifs et procéduraux. Parmi les projets spécifiques relevant de la nouvelle politique figurent les professionnels des langues qui adaptent les textes traduits à la culture ou aux besoins du public cible, une meilleure utilisation des sous-titres dans 24 langues dans les vidéos et la création de podcasts à partir de contenus écrits existants pour les personnes aveugles ou malvoyantes.

Direction générale de la traduction du Parlement européen

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30. Montrer comment l’aide humanitaire de l’UE aide le peuple ukrainien

Catégorie : Excellence dans la communication

La DG ECHO mène une campagne de communication pour montrer aux Européens ce que fait l’UE pour apporter une aide vitale aux civils touchés par l’invasion de l’Ukraine par la Russie. La campagne comprenait des entretiens avec des réfugiés, des photos de pompiers européens remettant des camions à leurs homologues ukrainiens, utilisant les médias sociaux pour rendre compte directement d'un bunker à Kiev lors d'un raid aérien, et mettant en évidence les livraisons de générateurs électriques et d'autres équipements énergétiques par l'UE à la suite des attaques russes contre les infrastructures énergétiques ukrainiennes.

Commission européenne - Direction générale de la protection civile et des opérations d'aide humanitaire européennes (DG ECHO)
01 - Communication

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31. Certificat COVID numérique de l’UE

Catégorie : Excellence dans l'innovation

La Commission a créé le certificat COVID numérique de l’UE en tant que moyen facile de démontrer l’état de vaccination, de rétablissement ou de test contre la COVID-19, ainsi que d’éviter un système fragmenté et probablement incompatible de certificats nationaux. Lorsqu’un État membre a levé les restrictions de déplacement liées à la pandémie pour les personnes munies d’une preuve de vaccination, de test ou de rétablissement, le certificat COVID numérique de l’UE garantissait que tous les citoyens de l’UE pouvaient bénéficier de ces exemptions.

Commission européenne – direction générale de la justice et des consommateurs (DG JUST), direction générale des réseaux de communication, du contenu et des technologies (DG CNECT), direction générale de la santé et de la sécurité alimentaire (DG SANTE), unité C.4 – Démocratie, citoyenneté de l’Union et libre circulation de
la DG JUST;
l’unité H.3 «Santé en ligne, bien-être et vieillissement» de la DG CNECT et l’unité R.3 «Gestion des connaissances et systèmes innovants»;
Unité B.2 - Sécurité sanitaire et Unité C.1 - Santé numérique de la DG SANTE

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32. Montrer la solidarité de l’UE avec l’Ukraine

Catégorie : Excellence dans la communication

Le service de communication de la Commission a rapidement élaboré des documents pour montrer la solidarité de l’UE avec l’Ukraine et soutenir la réponse de l’UE à l’invasion de la Russie. Il s’agissait notamment d’un site web, de supports de médias sociaux et de témoignages d’Ukrainiens fuyant leur pays et d’Européens les accueillant chez eux. Les centres de contact Europe Direct de l’UE ont également mis en place une ligne d’assistance téléphonique (en ukrainien et en russe) afin de fournir des informations pratiques aux personnes fuyant la guerre. Plus tard, la campagne «Vous êtes l’UE» a lié la transition énergétique aux valeurs de l’UE dans le cadre d’une réponse politique globale à la guerre d’agression menée par la Russie.

Commission européenne - Direction générale de la communication (DG COMM)

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33. Plateforme en ligne pour la conférence sur l’avenir de l’Europe

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

La plateforme en ligne de la conférence sur l’avenir de l’Europe a fourni un emplacement central pour les contributions liées à la conférence issues de débats en ligne et d’événements de terrain organisés dans toute l’Europe. L’outil intégré de traduction électronique a facilité les discussions entre les citoyens de l’UE de différents pays, ce qui a permis un véritable débat paneuropéen. Les participants pourraient également approuver les idées et les contributions d’autres personnes par l’intermédiaire de la plateforme.

Commission européenne - Direction générale de la communication (DG COMM)
Unité C.3 - Dialogues
avec les citoyens avec le soutien de l’Unité A.1 - Médias sociaux & Communication visuelle, Unité A.4 - Service audiovisuel, Unité B.3 - Communication web Europa, Unité D.2 - Conseil juridique, sécurité & Gestion des documents, et Unité A.5 - Prospective &amp du Secrétariat général; Communication stratégique 

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34. L'UE s'associe à l'UEFA pour protéger le climat

Catégorie : Excellence dans la communication

La Commission européenne s'est associée à l'UEFA pour sensibiliser le public à la crise climatique et inciter les fans de football à réduire leur consommation d'énergie. La campagne publicitaire a mis en vedette des footballeurs célèbres utilisant diverses astuces de football pour montrer comment de simples changements dans notre vie quotidienne peuvent aider à lutter contre le changement climatique. À la suite de l’invasion de l’Ukraine par la Russie et de la crise énergétique qui a suivi, une nouvelle publicité intitulée «Devenir un fan d’économies d’énergie» a été créée, remplaçant les stars du football par des personnes ordinaires prenant des mesures quotidiennes pour réduire leur consommation d’énergie.

Commission européenne - Direction générale de la communication (DG COMM)
Unité B.1 - Stratégie & Campagnes d'entreprise

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35. Nouvelle exposition numérique sur les travaux de la Commission européenne

Catégorie : Excellence dans la communication

Experience Europe est le nouveau centre d’information numérique de la Commission et sa première exposition multimédia à Bruxelles. L’exposition présente des exemples de la manière dont le travail de la Commission profite aux citoyens de l’UE, comprend des vidéos de fonctionnaires de la Commission discutant de leur travail et offre aux gens la possibilité de rencontrer virtuellement sa présidente et de lui poser des questions. L'équipe Experience Europe met également à jour en permanence le contenu afin que les gens puissent découvrir quelque chose de nouveau chaque fois qu'ils visitent.

Commission européenne - Direction générale de la communication (DG COMM)
Unité B.4 - Expérience Europe

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36. Les gestionnaires de communautés de médias sociaux dialoguent avec les citoyens de l’UE

Catégorie : Excellence dans la communication

Les responsables communautaires de la DG COMM montrent que la Commission est à l’écoute du public et interagit avec lui par l’intermédiaire des médias sociaux. Les gestionnaires communautaires mobilisent des publics en ligne sur des sujets spécifiques à chaque pays, encouragent les retours d’information et participent à des conversations afin de répondre aux questions des citoyens et de les aider à avoir l’impression de faire partie de la communauté européenne au sens large.

Commission européenne - Direction générale de la communication (DG COMM)
Unité A.1 - Médias sociaux & Communication visuelle, Unité C.2 - Intelligence politique et économique, et Représentations de la Commission & Représentations régionales

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37. Réduction de la bureaucratie dans les procédures administratives transfrontalières

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le système technique «une fois pour toutes» permet aux autorités publiques de l’UE d’échanger en toute sécurité des documents et des données officiels à la demande des citoyens et des entreprises dans le cadre de procédures administratives transfrontières, par exemple lors de l’enregistrement d’une adresse ou d’un véhicule ou lors d’un déménagement à l’étranger. Ce système innovant élimine la complexité de la recherche manuelle, de la cartographie et de la récupération des données entre les autorités des États membres, améliorant ainsi l’efficacité, facilitant la vie des personnes et réduisant les coûts de la mobilité au sein du marché unique de l’UE.

Commission européenne - Direction générale du marché intérieur, de l'industrie, de l'entrepreneuriat et des PME (DG GROW), Direction générale de l'informatique (DG DIGIT)

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38. Aider les citoyens de l'UE à comprendre la politique monétaire en période d'inflation élevée

Catégorie : Excellence dans la communication

La Banque centrale européenne s'est efforcée de faciliter la compréhension de ses communications sur la politique monétaire. La déclaration introductive faite par son président lors de la conférence de presse régulière a été remplacée par une déclaration de politique monétaire moins compliquée et plus narrative, qui a été complétée par un document intitulé «Notre déclaration de politique monétaire en bref» résumant les messages clés dans un langage accessible et en utilisant des visuels saisissants.

Direction
générale de la communication de la Banque centrale européenne (BCE)

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39. Aider les écoles et les enseignants avec des outils et des technologies numériques

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Les outils en ligne SELFIE aident les écoles et les enseignants à utiliser les technologies numériques. Des questionnaires personnalisables permettent aux chefs d'établissement, aux enseignants et aux élèves d'exprimer leur point de vue sur la façon dont la technologie est utilisée dans leur école. Les résultats sont compilés dans un rapport interactif qui identifie les forces et les faiblesses et qui peut être utilisé pour entamer une conversation sur l'utilisation de la technologie et élaborer un plan d'action. Les enseignants peuvent également utiliser SELFIE pour obtenir des conseils et des orientations sur la manière d’améliorer leurs propres compétences numériques.

Commission européenne - Direction générale de l'éducation, de la jeunesse, du sport et de la culture (DG EAC), Centre commun de recherche (JRC), Direction générale de l'emploi, des affaires sociales et de l'inclusion
(DG EMPL)

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40. Points d'accès Wi-Fi gratuits dans toute l'Europe

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

L’initiative WiFi4EU fournit une connexion Wi-Fi gratuite dans les espaces publics à travers l’Europe, avec 93 000 points d’accès actuellement installés dans plus de 7 250 municipalités, y compris dans des communautés éloignées. L’initiative travaille directement avec les municipalités au moyen d’un système de chèques afin de garantir une bonne gestion financière et l’installation de points d’accès Wi-Fi dans les meilleurs emplacements possibles. Le service a connu un pic de sept millions d’utilisateurs en août 2022.

Agence exécutive pour la santé et le numérique (HaDEA)

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41. Améliorer l'orientation thérapeutique et réduire la mortalité chez les personnes qui consomment des opioïdes

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le réseau OPTIMUS (Interview des résultats du traitement aux opiacés pour les utilisateurs de médicaments d'entretien) se concentre sur l'amélioration de la pratique du traitement aux opioïdes en élaborant des conseils d'experts et des indicateurs de résultats. Grâce à cela, le réseau travaille à sauver et à améliorer la vie des personnes qui consomment des opioïdes et à réduire la stigmatisation et la discrimination auxquelles elles sont souvent confrontées, tout en promouvant des relations patient-médecin non stigmatisantes.

Unité de santé
publique de l'Observatoire européen des drogues et des toxicomanies (OEDT)

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42. Aider le personnel handicapé à trouver des délégations de l’UE accessibles

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

Grâce à une nouvelle fiche d’information et à une nouvelle vidéo, le personnel handicapé de l’UE sait désormais comment les différentes délégations de l’UE se comportent en matière d’accessibilité. La fiche d'information contient des informations sur les étages, les ascenseurs et le stationnement, ainsi que des détails sur les médecins et les soins de santé sur place. Il a été élaboré par un membre du personnel handicapé, aux côtés des membres des services médicaux et des infrastructures. Mis à jour chaque année, la fiche d’information couvre l’ensemble des 139 délégations et est accompagnée d’une vidéo sur l’accessibilité dans les délégations de l’UE. L’objectif général est d’aider les personnes handicapées à postuler à des postes dans les délégations de l’UE.

Service européen pour l'action extérieure (SEAE) Direction générale de la gestion des ressources
SEAE RM.01 - Division de la coordination

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43. Célébration virtuelle de la Journée de la Vyshyvanka en Ukraine

Catégorie : Excellence dans la communication

La délégation de l’UE en Ukraine a organisé une célébration virtuelle de la Journée de Vyshyvanka, qui met l’accent sur les vêtements brodés ukrainiens traditionnels. Ils ont créé une identité visuelle unique, des filtres de réalité augmentée, des autocollants GIF, etc., pour aider les gens à célébrer la journée même s'ils étaient loin de chez eux. Ils ont également travaillé avec un illustrateur ukrainien de Kharkiv qui a produit des illustrations d’animaux de compagnie de collègues dans des vyshyvankas, les recettes de ce travail étant reversées à des organisations caritatives locales.

Service européen pour l'action extérieure (SEAE) Délégation de l'Union européenne en Ukraine 

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44. Informer les citoyens de l'UE de leurs droits fondamentaux

Catégorie : Excellence dans la communication

La campagne #RightHereRightNow informe les Européens de leurs droits fondamentaux et de la manière de les utiliser. Des photos et des vidéos d’artistes talentueux sur le sujet ont été partagées avec les citoyens de l’UE par l’intermédiaire des médias sociaux. Le site Web de la campagne indique également aux visiteurs comment demander réparation en cas de violation de leurs droits et comprend des informations de contact pour les organismes nationaux de défense des droits de l'homme, les organismes de promotion de l'égalité, les institutions de médiation et d'autres personnes pouvant aider.

Commission européenne - Direction générale de la justice et des consommateurs (DG JUST)
Unité H.2 - Relations interinstitutionnelles et communication 

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45. Optimiser les communications hybrides au Parlement européen

Catégorie : Excellence dans la communication

La campagne #BeHeard vise à garantir une bonne qualité audio et d'interprétation pour les retransmissions des réunions hybrides du Parlement européen afin que les citoyens de l'Union puissent mieux suivre le processus démocratique. Pour ce faire, elle teste à l’avance l’équipement audio des participants à distance, distribue des microphones de haute qualité, assure un coaching hybride sur l’étiquette des réunions, fournit un guide aux orateurs lors de réunions multilingues à distance, etc.

Direction générale de la logistique et de l’interprétation pour les conférences du Parlement européen

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46. Les acheteurs publics travaillent ensemble pour trouver des solutions durables

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

L’initiative «Big Buyers for Climate and Environment» (Big Buyers pour le climat et l’environnement), lancée par l’UE, encourage la collaboration entre les villes, les centrales d’achat et d’autres autorités publiques dans le cadre de l’acquisition stratégique de solutions durables. En travaillant ensemble dans le cadre de cette initiative, les administrations publiques sont en mesure d’orienter le marché vers le développement de nouvelles technologies pour un avenir plus vert et plus numérique, de garantir des services publics de meilleure qualité et plus rentables et de promouvoir une administration publique transparente.

Commission européenne - Direction générale du marché intérieur, de l'industrie, de l'entrepreneuriat et des PME (DG GROW)
Unité C.2 - Marchés publics

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47. Visites virtuelles en classe à la Cour de justice de l’Union européenne

Catégorie : Excellence dans la communication

La Cour de justice a commencé à organiser des visites virtuelles de son établissement pour les élèves du secondaire de toute l’Europe. Les visites virtuelles sont effectuées dans la langue des écoles participantes et comprennent une présentation en direct de l'activité de la Cour par un avocat, une visite guidée virtuelle des locaux et deux courts métrages, dans lesquels les autorités judiciaires répondent aux questions et les membres du personnel partagent l'histoire d'une affaire et expliquent leur travail quotidien. Dans le cadre de la visite, les étudiants ont également la possibilité de partager leurs idées sur l'Europe avec un juge ou un avocat général.

Cour de justice de l'Union européenne
Direction du protocole et des visites

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48. Podcast présentant un aperçu des opérations d'Europol

Catégorie : Excellence dans la communication

Le podcast d'Europol raconte l'histoire des opérations d'Europol à travers les agents qui étaient là. L’épisode spécial en deux parties intitulé «Operational Task Force Greenlight» explique l’opération Task Force, un dispositif de lutte contre la criminalité conçu pour mener des actions concertées contre des criminels organisés sophistiqués au-delà des frontières. Il décrit comment le personnel d’Europol, aux côtés de la police nationale suédoise et du Federal Bureau of Investigation des États-Unis, a mené l’une des opérations les plus importantes jamais menées par Europol, au cours de laquelle la police nationale du monde entier a procédé à des centaines d’arrestations simultanées.

Équipe de communication
institutionnelle de l’Agence de l’Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol)

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49. Renforcer la coopération policière par le partage des technologies

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le répertoire d’outils d’Europol favorise une coopération renforcée entre les services répressifs en Europe en leur fournissant une plateforme en ligne leur permettant de partager leurs logiciels non commerciaux sans frais entre eux. Quatorze outils sont actuellement disponibles dans le répertoire des services répressifs et ont déjà été utilisés pour soutenir les opérations de police dans toute l’Europe.

Agence de l’Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol)
Innovation Lab and Institutional & Legal Affairs Department

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50. Protéger les fonds de recouvrement de l’UE contre la criminalité organisée et les fraudeurs

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

Le forum des services répressifs de Next Generation EU facilite la coopération entre les États membres de l’UE, les institutions de l’UE et les organisations internationales afin de protéger les fonds de l’UE destinés à la relance contre la COVID-19 contre le risque de tomber entre les mains de criminels. Le Forum permet un meilleur partage des renseignements et des signes avant-coureurs entre les participants afin de mieux détecter et prévenir la fraude et d'autres activités criminelles.

Agence de l'Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol)
Institutionnel & Département des affaires juridiques
en coopération avec Polizia di Stato (Italie)

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51. Aider le tourisme de l’UE à devenir plus vert, plus numérique et plus résilient

Catégorie : Excellence en administration ouverte

Dans le cadre d’une série de discussions collaboratives, la DG GROW a travaillé avec les parties prenantes à l’élaboration de moyens de rendre le secteur du tourisme de l’UE plus écologique, plus numérique et plus résilient. Elle recueille également les engagements des parties prenantes pour des actions spécifiques liées au tourisme, organise des réunions, facilite la coopération et partage les bonnes pratiques grâce à une communauté élargie «Ensemble pour le tourisme de l’UE».

Commission européenne - Direction générale du marché intérieur, de l'industrie, de l'entrepreneuriat et des PME (DG GROW)
Unité G.1 - Équipe Tourisme

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52. Fournir des informations fiables sur les règles relatives à la COVID-19 dans différents pays de l’UE

Catégorie : Excellence dans la prestation axée sur les citoyens

Re-open EU est une plateforme et une application en ligne qui fournit les dernières informations sur les restrictions de voyage liées à la COVID-19, les mesures sanitaires, le certificat COVID numérique de l’UE et la situation épidémiologique dans les pays associés à l’UE et à l’espace Schengen. La principale mission de la plateforme était de promouvoir un tourisme sûr pendant la pandémie et de répondre à la demande d’informations fiables et faisant autorité sur les règles existantes dans différents pays.

Commission européenne - Centre commun de recherche (JRC)
Unité B.3 - Développement territorial

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53. Enseigner la sécurité alimentaire aux Européens

Catégorie : Excellence dans la communication

#EUChooseSafeFood est une campagne de communication visant à sensibiliser le public au système de sécurité alimentaire de l'UE et à donner aux citoyens de l'UE les moyens de faire des choix alimentaires en toute confiance. Un site web spécifique fournit des informations sur une série de sujets brûlants en matière de sécurité alimentaire et, en collaborant avec les autorités de sécurité alimentaire des États membres, la campagne fournit un contenu adapté aux publics locaux. Les activités spéciales de la campagne ont inclus un concours vidéo pour Instagram Reels où les citoyens ont réorganisé leurs réfrigérateurs pour réduire le gaspillage alimentaire, des événements Facebook Live avec des ambassadeurs de la campagne pour discuter de sujets liés à la sécurité alimentaire et une vidéo de campagne réunissant des scientifiques et des chefs célèbres.

Unité
Communication de l'Agence européenne de sécurité des aliments (EFSA)

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54. Créer un mélange d'environnements de travail innovants

Catégorie : Excellence dans l'innovation

Le projet pilote New Ways of Working crée des environnements de travail novateurs pour le personnel afin d'améliorer le rendement et la collaboration. Le personnel peut choisir parmi une combinaison d'espaces de travail disponibles en fonction de la tâche et ces espaces sont intégrés à des outils informatiques modernes pour renforcer les méthodes de travail numériques, flexibles et hybrides. Les participants bénéficient également de possibilités de formation pour tirer parti de leurs environnements innovants et développer de nouvelles façons de travailler.

Conseil de l'Union européenne - Secrétariat général du Conseil 

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55. Travailler avec les enfants pour élaborer une nouvelle stratégie de l’UE sur les droits de l’enfant

Catégorie : Excellence dans la diversité et l'inclusion

La stratégie de l’UE sur les droits de l’enfant a été conçue avec les enfants et pour les enfants. Lors de l’élaboration de la stratégie, l’équipe de la DG JUST a reçu plus de 10 000 réponses à un questionnaire en ligne d’enfants dans toute l’Europe et au-delà, ainsi que des contributions de plus de 50 groupes de discussion. Ils ont également rencontré des enfants après l’adoption de la stratégie pour expliquer ce qui a été inclus et ce qui ne l’a pas été, et pourquoi. Parallèlement à la version officielle de la stratégie, l'équipe a produit une version illustrée pour les enfants. Un guide sur la façon d'écrire pour les enfants a également été produit et l'équipe a donné des ateliers sur la façon de rédiger des documents adaptés aux enfants et accessibles.

Commission européenne - Direction générale de la justice et des consommateurs (DG JUST)
Unité C.2 - Politique des droits fondamentaux

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56. Faciliter la recherche d'informations sur les accords de collaboration avec le Centre commun de recherche

Catégorie : Excellence dans l'innovation

L'outil interne HARMONIA (Holistic Agreements Registry & Monitoring Application of the JRC) permet aux chercheurs du Centre commun de recherche de trouver plus facilement des informations sur les accords de collaboration conclus avec des partenaires stratégiques, tels que les instituts de recherche, les universités, l'industrie et les gouvernements. Cela facilite le travail des chercheurs qui s'engagent avec des partenaires externes et leur permet de mieux suivre les résultats des projets collaboratifs.

Commission européenne - Centre commun de recherche (JRC) Équipe
HARMONIA

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57. Semaine internationale de la sécurité des produits

Catégorie : Excellence en administration ouverte

La Semaine internationale de la sécurité des produits est un événement biennal qui réunit des experts en sécurité du monde entier pour s'attaquer aux problèmes de sécurité des produits les plus actuels et les plus émergents. L’événement de 2022 avait pour thème «De nouveaux horizons pour la sécurité des produits» et comprenait des discussions sur les nouvelles tendances du marché, des outils d’apprentissage interactifs et des séances de remue-méninges. Un forum de discussion de la communauté internationale de la sécurité des produits a également été créé à la suite de l'événement.

Commission européenne - Direction générale de la justice et des consommateurs (DG JUST)
Unité B.4 - Sécurité des produits et système d'alerte rapide