# Vuoden 2019 palkinto hyvästä hallinnosta – Johdanto - Tekijä: Euroopan oikeusasiamies - Päivämäärä: 2019-06-27T00:00+02:00[Europe/Paris] - [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/fi/speech/fi/115764) --- Hyvää huomenta, kaikki ja te olette erittäin tervetulleita tähän seremoniaan, jonka tavoitteena on antaa tunnustusta ja ylistää kaikkien teidän ja kollegoidenne työtä edustamissanne toimielimissä, virastoissa ja elimissä. Olen äärettömän kiitollinen teille kaikille ja tiimeillenne osallistumisesta ja arvostan sitä, että olette ponnistelleet tehdäksenne niin ja ollaksenne täällä tänään. Ensimmäinen palkintotapahtumamme järjestettiin kaksi vuotta sitten, ja muistan sen erittäin lämpimänä ja jännittävänä tapahtumana paitsi voittajille myös kaikille huoneessa oleville, jotka saivat käsityksen hämmästyttävästä ja innovatiivisesta työstä, jota tapahtui EU:n hallinnossa, joka on levinnyt kaikkialle unioniin. Meitä kehotettiin käynnistämään nämä palkinnot useista syistä. Ensimmäinen oli näkemys, jonka olin saanut oman työni kautta projektien rikkaudesta ja monipuolisuudesta sekä muusta työstä, jossa hallinto on mukana. Tavallaan se oli minun tapani sanoa, että huolimatta siitä, että tietenkin toimistoni käsittelee asioita, kun ne menevät pieleen, olen myös hyvin tietoinen siitä, kuinka usein asiat menevät oikein, ja julkisista eduista, joita tapahtuu, kun ne menevät. Minua kiihotti myös se, että EU:n hallintoa kuvattiin kielteisesti ja usein epäoikeudenmukaisesti joko siksi, että ihmiset arvostelivat EU:ta perustellusti tai virheellisesti, tai siksi, että ihmiset eivät yksinkertaisesti tienneet suuresta osasta tehdystä työstä, josta on hyötyä niin monille ihmisille. Tämä on yritys auttaa esittelemään toiminta-aluetta ja sen arvoa, mitä teet, ja torjumaan karikatyyriä. Kolmas syy oli yksinkertaisesti toimistoni tavoite edistää hyvää hallintoa jakamalla parhaita käytäntöjä, ja toivon, että monet teistä saavat inspiraatiota kollegoidenne työstä, jonka näette täällä tänään. Nämä muutamat viikot, kuten jokainen tässä salissa tietää, ovat tärkeitä viikkoja unionin tulevaisuudelle. Päätöksiä tehdään tärkeistä viroista, ei vain komission puheenjohtajasta, neuvoston puheenjohtajasta, Euroopan parlamentin puhemiehestä ja muista johtotehtävistä, vaan myös hallinnon muiden tasojen johtajista, valiokuntien puheenjohtajista ja monista muista hiljaisesti vaikutusvaltaisista viroista. Politiikka on luonnollisesti monimutkaista ja harvat ihmiset voivat vielä ennustaa, miten kortit putoavat. Mutta näiden tapahtumien edetessä seuraamme ja odotamme ihmisiä, joita palvelemme, EU:n kansalaisia. Ja he haluavat EU:n toimielimiltä sen, mitä he haluavat omilta jäsenvaltioidensa hallinnoilta - reagointia heidän tarpeisiinsa, vastuuvelvollisuutta päätöksistään ja lähestymistapaa julkiseen palveluun, jossa yksilö asetetaan etusijalle ja keskiöön siinä, mitä he tekevät, eikä sitä pidetä hallinnollisena rasitteena, jota on siedettävä. EU:ta ohjaavat välttämättä säännöt, joita on noudatettava hallinnollisen johdonmukaisuuden varmistamiseksi. Kokemukseni mukaan hallintovirkamiehet, jotka todella täyttävät julkisen palvelun velvoitteensa, ovat kuitenkin niitä, jotka ottavat huomioon todellisen julkisen kokemuksen hallintotoimesta tai -päätöksestä ja yrittävät mukautua siihen, kyllä sääntöjen puitteissa, mutta aina pyrkien oikeudenmukaisimpaan lopputulokseen. Ylläpitäjät joskus epäröivät käyttää harkintavaltaa, ovat mukavampia käyttää mustavalkoisia parametreja. Todellinen maailma on kuitenkin tätä sotkuisempi, eikä kaikkien ongelma sovi siististi mustavalkoiseen protokollaan. Jos ajattelee, mikä aiheuttaa oman stressin asioidessaan yleishyödyllisen yrityksen, pankin tai viranomaisen kanssa, usein ei ole konkreettinen ongelma, että toinen ihminen, joka todella haluaa auttaa, kohtelee sinua ihmisenä, vaan pikemminkin se, ettei sinua todella kuulla. Tänään esitellyt hankkeet heijastavat tietoisuutta siitä, mitä on olla todellinen ja aito julkinen palvelu. He ovat tutkineet ratkaistavaa ongelmaa ja tunnistaneet tavan ratkaista se, ja hyvin usein käyttäen innovatiivisia, jopa epätavallisia menetelmiä. He ovat ensin tarkastelleet, mikä toimii, ja sitten käyttäneet institutionaalisia välineitä ja menettelyjä ratkaisun laatimiseksi. Monet eivät ole pitäneet mitään itsestäänselvyytenä, ovat olleet valmiita tarkastelemaan uusia toimintatapoja ja osoittaneet tietoisuutta muuttuvista ympäristöistä kaikilla EU:n elämänaloilla. Olen jälleen kerran kiitollinen teille kaikille siitä, että otitte aikaa ja vaivauduitte esittämään ehdotuksianne tähän aloitteeseen, ja olen tietenkin erityisen kiitollinen niille kolmelle henkilölle, jotka antoivat vapaaehtoisesti aikaansa ja asiantuntemustaan arvioidakseen jokaista hanketta ja jakaakseen pohdintojaan kanssani, kun aloitin vaikean työn esivalintaluetteloiden laatimisessa ja lopulta kunkin luokan voittajien ja yleisten voittajien valinnassa. He ovat kansainvälisen oikeusasiamiesinstituutin puheenjohtaja Peter Tyndall, Euroopan tietosuojavaltuutetun kunniapääjohtaja Christopher Docksey ja Luxemburgin yliopiston vertailevan hallinto-oikeuden professori Joana Mendes. Professori Mendes ei voi olla täällä tänään, mutta kiitän häntä hänen työstään. Kiitän siis osallistumisestanne tänä aamuna, ja kehotan nyt Chrisiä ja Peteriä pohtimaan lyhyesti tämänpäiväisiä palkintoja.