Tapaus koski sitä, miten Euroopan komissio käsitteli Alankomaita vastaan tehtyä rikkomuskantelua, joka koski Alankomaiden kevyitä sähköajoneuvoja koskevaa lainsäädäntöä. Kantelija oli huolissaan siitä, ettei hän ollut saanut komissiolta ajantasaista tietoa yli kahteen vuoteen.

Tutkimuksen ollessa käynnissä komissio päätti asian käsittelyn. Oikeusasiamies totesi kuitenkin, että komissio ei ollut osoittanut, että se oli käsitellyt asiaa aktiivisesti ja huolellisesti. Komissio ei etenkään ole esittänyt vakuuttavia perusteluja sille, että asian käsittely on viivästynyt, minkä olisi pitänyt olla alusta alkaen selvää, kun otetaan huomioon syyt, joiden vuoksi asian käsittely päätettiin. Oikeusasiamies katsoi, että kyseessä oli hallinnollinen epäkohta. Koska komissio on kuitenkin sittemmin myöntänyt asian käsittelyn viivästymisen ja pyytänyt sitä anteeksi ja samalla sitoutunut parantamaan viestintäänsä kantelijoiden kanssa, oikeusasiamies katsoi, että suosituksen antamisella ei olisi mitään tarkoitusta.