Haluatko tehdä kantelun
EU:n toimielimestä tai elimestä?

Miten käsittelemme kanteluja

Tässä kaaviossa esitellään pääpiirteissään prosessi, jonka mukaan oikeusasiamies käsittelee kantelut.

  • Kantelu otetaan vastaan

    • Oikeusasiamiehen toimisto tarkastaa,
      käynnistetäänkö tutkimus.

      • Tutkimus käynnistetään

        Kantelun tekijälle ilmoitetaan kirjeitse.

        • Tutkimus

          Oikeusasiamies arvioi kantelun ja voi
          – pyytää toimielintä tai elintä vastaamaan tai antamaan lisätietoja
          – järjestää tapaamisen toimielimen tai elimen kanssa ja/tai tehdä tarkastuksen toimielimessä tai elimessä
          – pyytää kantelun tekijältä tietoa tai huomautuksia.

          • Kantelu voidaan ratkaista nopeasti

            • Ratkaisuehdotus

              Jos toimielin hyväksyy sen, asia on sovittu.

          • Oikeusasiamies havaitsee hallinnollisen epäkohdan

            • Oikeusasiamies antaa suosituksia
              hallinnollisen epäkohdan ratkaisemiseksi

              Toimielin antaa lausunnon kolmen kuukauden kuluessa. Kantelun tekijä voi esittää huomautuksia.

              • Päätös menettelyn päättämisestä

                Esitetään lopulliset havainnot, esimerkiksi seuraavat:
                – suositukset on hyväksytty
                – ongelmaan on puututtu
                – hallinnollinen epäkohta on poistettu
                – järjestelmiä/menettelyjä on parannettu.

          • Oikeusasiamies ei havaitse hallinnollista epäkohtaa

      • Ei tutkimusta

        – Ongelma ei kuulu oikeusasiamiehen toimivaltaan.
        – Kantelua ei voida ottaa käsiteltäväksi (esimerkiksi siksi, että kantelun esittäjä ei ole ensin yrittänyt ratkaista asiaa suoraan EU:n toimielimen tai elimen kanssa).
        – Tietoja puuttuu.
        – Toinen elin pystyy puuttumaan asiaan paremmin.