Kantelija ilmaisi huolensa siitä, miten Euroopan tietosuojaneuvosto (EDPB) antoi lausunnon kasvojentunnistuksen käytöstä lentoasemilla. Valituksen tekijä väitti erityisesti, että tietosuojaneuvosto oli vaikuttanut kielteisesti sidosryhmien oikeuksiin ja etuihin, koska se ei ollut kuullut asianomaisia osapuolia ennen lausunnon antamista.

Oikeusasiamies käynnisti tutkimuksen ja pyysi tietosuojaneuvostoa ilmoittamaan, miten se arvioi tarvetta järjestää julkinen kuuleminen ja millä perusteella se katsoi, ettei se ollut tarpeen. Hän pyysi myös tarkastamaan tätä arviointia koskevat tietosuojaneuvoston sisäiset asiakirjat.