Kantelija pyysi Euroopan komissiota tutustumaan Serbian viranomaisilta saamaansa hyväksymiskirjeeseen, joka koski Serbiassa toteutettavan Jadarin kaivoshankkeen nimeämistä EU:n kriittisiä raaka-aineita koskevan lain mukaiseksi ”strategiseksi hankkeeksi”. Komissio epäsi oikeuden tutustua asiakirjaan. Näin tehdessään se vetosi asiakirjojen saamista yleisön tutustuttavaksi koskevan EU:n lainsäädännön mukaiseen poikkeukseen ja väitti, että tietojen ilmaiseminen voisi heikentää kansainvälisten suhteiden suojaa Serbian kanssa.

Kantelija pyysi komissiota tarkistamaan päätöstään (niin kutsutulla uudistetulla pyynnöllä). Vaikka komissio ilmoitti vastaanottaneensa kantelijan pyynnön, se ei tehnyt siitä päätöstä säädetyssä määräajassa. Oikeusasiamies aloitti tutkimuksen ja pyysi komissiota tekemään päätöksen mahdollisimman pian. Hän pyrki myös tarkastamaan kyseisen asiakirjan.

Komissio on ratkaissut kantelun myöntämällä laajan osittaisen tutustumisoikeuden riidanalaiseen asiakirjaan ja poistamalla vain rajoitetut henkilötiedot, joita kantelija ei ole kiistänyt. Oikeusasiamies pitää kuitenkin valitettavana, että komissio teki vahvistavan päätöksen myöhässä, mikä jatkui vielä senkin jälkeen, kun oikeusasiamies oli aloittanut tutkimuksensa.